Pour la 7e année consécutive, nous publions notre palmarès annuel des meilleurs loueurs de voiture. Et quand on dit « nous », c’est « vous » : ce sont en effet les clients Carigami eux-mêmes qui ont évalué leur expérience chez les loueurs et ont rendu leur verdict. En tout, 3 671 avis clients ont été rendus sur 149 loueurs de 170 pays du monde.
Trois critères étaient jugés : l’accueil au guichet l’agence de location, la rapidité et la qualité du service et l’état du véhicule reçu.
Le résultat est clair : c’est le loueur américain Enterprise, plus important loueur mondial, qui, encore une fois, occupe la première place du classement, confirmant d’année en année sa présence dans le top 3 des loueurs préférés des Français.
Médaille d’argent pour Europcar, entreprise française et leader européen de la location de voiture.
La troisième marche du podium est attribuée à Alamo, qui apparaît ainsi pour la première fois dans notre trio de tête. Alamo est une entreprise de location plus particulièrement connue en cas de location de voiture aux USA.
? CE CHER LOW COST…
Une fois encore, vous avez été unanimes pour désigner Goldcar comme le moins bon loueur de l’année… Même si leur note s’améliore petit à petit, vous reprochez toujours autant leurs pratiques aux entreprises low cost : premier plein d’essence facturé au prix fort, vente forcée d’assurances, refus de certaines cartes de crédit pourtant valides…
Nous avions rédigé pour vous un article sur la meilleure manière de profiter VRAIMENT d’une location de voiture low cost (et accessoirement, pourquoi nous les proposons dans notre comparateur de prix). N’hésitez pas à le lire !
Côté destinations, ce sont les pays anglo-saxons, où la relation client est réputée meilleure, qui occupe les premières places du top 10 (Canada, Australie, USA, Grande-Bretagne)… ainsi que – cocorico ! – la France, première destination touristique mondiale.
En revanche, les pays du pourtour méditerranéen, terres de prédilection des entreprises low cost, ferment la marche du classement de ces 10 destinations les plus louées en 2017… même si leur note s’améliorent.
Voici pour vous l’infographie complète de ce classement 2018 de vos loueurs de voiture préférés :
Voici les meilleurs loueurs de voiture 2018 d’après les clients de Carigami.
2 commentaires
Super instructif Pierre Merci.
Malheureusement, vous n’avez pas reconduit l’experience sur 2019.
Que sont devenus les mammouths que sont Hertz etc ?
Bonjour, merci pour votre message. J’apporte une précision à votre propos : nous avons bel et bien renouvelé l’expérience en 2019, sauf que celle-ci s’est traduite par un communiqué de presse, relayé par les médias. Vous pouvez le retrouver en cliquant ici 😉
Bien à vous,
Pierre