Location de voiture pas cher : comment bien profiter du low cost ?

par Pierre
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Billets de banque sur un fil à linge.

Pour certaines destinations, comme par exemple l’Espagne ou le Portugal, les offres de location de voiture sont parfois incroyablement bon marché. Mais cela cache-t-il quelque chose ? Carigami vous en dit plus sur ces offres low cost, pour mieux les comprendre et surtout bien en profiter.

 

Low cost et location de voiture : de quoi parle-t-on ?

Comme tous les domaines du tourisme (on pense notamment aux billets d’avion ou aux séjours organisés), la location de voiture est concernée par le phénomène du low cost. Et ce dernier ne cesse de progresser d’année en année, tirant les prix toujours plus vers le bas.

Résultat : des offres alléchantes, parfois à peine croyables comme cette réservation à 0,52 € en Espagne (nous en parlions dans notre infographie sur les chiffres fous de l’année 2016).

L’offre low cost n’est toutefois pas répartie de manière uniforme : elle concerne avant tout les pays situés en Europe du Sud et notamment l’Espagne, le Portugal, l’Italie et la Grèce.

Le plus connu des loueurs low cost est actuellement Goldcar. C’est lui qui fermait la marche de notre palmarès des loueurs de voiture 2017. D’une manière générale, il faut savoir que les avis clients sur les loueurs low cost sont plutôt mitigés, voire parfois négatifs. Le terme qui revient souvent est « mauvaise surprise ».

Peut-on alors parler d’escroquerie ? Pas si vite. Levons le malentendu initial :  non, le low cost n’est pas simplement un équivalent aux grandes marques, mais en moins cher. Ceux qui achètent des billets d’avion le savent bien : le low cost obéit à des règles spécifiques. Et c’est lorsque le client ne maîtrise pas ces codes que le low cost peut en effet coûter (très) cher et réserver de mauvaises surprises.

 

Pourquoi Carigami compare-t-il des loueurs low cost ?

Eh bien justement parce que l’offre low cost est très recherchée par une clientèle qui en a bien compris le principe, et peut ainsi profiter réellement de très bonnes affaires !

Et puis n’oublions pas que Carigami est un comparateur de location de voiture et pas un juge : nous vous permettons de comparer l’ensemble de l’offre de location de voiture, et nous informons notre clientèle sur les spécificités du low cost pour lui permettre de choisir en toute conscience et en toute confiance :

 

Low cost : alors, comment profiter d’une location de voiture pas cher ?

1⃣ L’accueil en agence : soyez patient.

L’un des principes de base du low cost, c’est la réduction maximale des coûts de fonctionnement (main d’œuvre, loyer, etc.). C’est ainsi que sont dégagées les marges qui permettent de proposer des tarifs très bas. Du coup, il y a forcément des contreparties à accepter pour le client :

  • Il est courant que les agences de location de voiture low cost ne soient pas situées dans l’aéroport ou à proximité immédiate de celui-ci. Il faut parfois prendre une navette pour se rendre chez le loueur et récupérer sa voiture de location. Vos vacances ne débuteront alors pas aussi vite que vous l’escomptiez, sans compter les bagages à déplacer.
  • À l’agence, le personnel est peu nombreux, même aux heures de pointe. La file d’attente peut parfois sembler décourageante… À noter qu’il existe parfois un comptoir « check-in express », mais il se payera au prix fort… N’est-ce pas des économies que vous vouliez faire ?

✅ Le conseil Carigami : soyez conscient de ce qui vous attend et prenez votre mal en patience. Il n’existe malheureusement pas d’alternatives (on vous donne toutefois quelques conseils ici…).

 

2⃣ La surfacturation au comptoir : attention !

C’est l’une des techniques les plus répandues chez les loueurs low cost : proposer, parfois de manière insistante, de contracter de nouvelles assurances. Après une longue attente, le client est parfois épuisé, énervé, impatient, et signe le contrat alors présenté… Et la facture explose ! Alors que la plupart du temps, il a déjà contracté ces assurances lors de sa réservation en ligne !

✅ Les conseils Carigami :

  • Ne signez pas ! Tout contrat signé oblige le client, et il n’y a aucun recours possible même en cas de réclamation.
  • N’oubliez pas : toutes les assurances obligatoires sont comprises dans votre réservation chez Carigami. Celles que vous pouvez choisir sont optionnelles. En aucun cas vous ne serez obligé de  contracter une assurance supplémentaire pour récupérer les clés de votre voiture de location !
  • Pour éviter ces désagréments, Carigami envoie par e-mail à ses clients un récapitulatif complet des prestations dont il bénéficie, et ce dans la langue du pays de destination. Imprimez-le et présentez-le au loueur. Cela évite souvent des palabres inutiles avec le loueur.

 

3⃣ L’état du véhicule : relevez tous les détails et gardez des preuves

Comme il y a peu de personnel en agence, l’état du véhicule que vous allez récupérer ne sera pas forcément optimal. D’une manière générale aussi, la flotte de véhicules de location des loueurs low cost est renouvelée moins souvent que celle des « grands » loueurs.

✅ Le conseil Carigami : Soyez particulièrement vigilants lors de la prise en charge de la voiture de location et lors de sa restitution. Notez toutes les éventuelles imperfections que vous voyez sur le véhicule et faites des photos (plans larges et plans serrés). Vous éviterez ainsi de vous voir débiter votre caution (parfois un montant à quatre chiffres !) pour un dommage souvent minime et pour lequel vous n’êtes absolument pas responsable !

 

4⃣ Carburant : attention au premier plein

Les offres des loueurs low cost proposent très souvent de récupérer la voiture avec le réservoir plein, pour la restituer avec le réservoir vide. Bien pratique au premier abord ! Départ immédiat et pas besoin de chercher une station-service au retour…

Ce que le client a sans doute oublié, c’est que ce service lui sera facturé au prix fort : environ 2 € le litre plus des frais s’élevant à 30 € environ… Et qui a déjà rendu un véhicule avec un réservoir vraiment vide ?

✅ Le conseil Carigami : lors de votre recherche sur notre site, cochez le filtre « Prise et retour avec le plein ». C’est l’option la plus avantageuse pour le client ! (Pour vous, on a passé au crible toutes les règles de carburant)

 

Crédits photo : couverture.

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Sia 18 juin 2018 - 11:41

Bonjour,
Que de bons conseils , merci beaucoup ! Il faut juste être clairvoyant sur ce que l’on veut vraiment, sur le côté pratique par exemple ,et ne pas toujours regarder juste le tarif d’appel .
De plus en plus de machine nous accueille dans les aéroports et je déteste cela car on a l’impression d’être livré à nous-même . Pour ma part, je préfère payer quelques euros de plus et être accueilli comme il se doit surtout dans un pays ou la langue maternelle n’est pas la nôtre . Cela fait parti du SERVICE agréable et on ne devrait pas économiser sur cela; les économistes n’ont qu’à trouver autre chose mais pas le côté humain !!
Je recommande systématiquement CARIGAMI à mes clients ou amis car en cas de problèmes , il y a toujours quelqu’un pour répondre .
Je travaille entre la Suède et la France et j’ai souvent recours à la location de voiture .

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DE PIERREPONT 17 juin 2018 - 11:35

TRÈS INSTRUCTIF ET INTERESSANT, MERCI CARIGAMI! ! ! !

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