Reste calme et sécurise le lieu
Allume les feux de détresse.
Place un triangle de signalisation.
Enfile un gilet de sécurité si tu en as un.
Assure les premiers secours
Vérifie si quelqu’un est blessé.
Appelle les secours si nécessaire (en Europe : 112).
Informe la police
Même pour des dommages mineurs, il faut parfois appeler la police.
Dans certains pays, c’est obligatoire.
Documente l’accident
Prends des photos du lieu et des véhicules endommagés.
Note les coordonnées des personnes impliquées et des témoins.
Remplis le constat d’accident
Il se trouve généralement dans la voiture de location.
Remplis-le soigneusement, mais ne signe aucune déclaration de responsabilité.
Contacte le loueur
Préviens le loueur dès que possible.
Le numéro d’urgence figure dans le contrat de location.
Fais remorquer la voiture si nécessaire
Si le véhicule n’est plus en état de rouler, le loueur organise généralement le remorquage.
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Assurance avec franchise
Si tu as souscrit une assurance tous risques avec franchise, tu ne paies les dommages que jusqu’au montant de la franchise (souvent entre 300 et 2 500 €).
Les frais de réparation sont généralement déduits de la caution, ou la caution entière peut être retenue jusqu’au remboursement.
Assurance sans franchise
Avec une assurance sans franchise, tu es entièrement couvert et n’as pas à payer les dommages pris en charge par l’assurance.
Attention : certains éléments comme le dessous de caisse, les pneus ou les vitres ne sont souvent pas inclus et doivent être assurés séparément.
Assurance sans franchise (par remboursement)
Tu dois d’abord payer les frais jusqu’au montant de la franchise au loueur.
Ensuite, tu peux faire une réclamation auprès de l’assureur pour être remboursé.
Il faudra rassembler tous les documents relatifs à l’accident et au paiement pour l’envoyer à l’assureur.
Que se passe-t-il si je ne suis pas responsable de l'accident ?
Même si tu n'es pas responsable :
Tu dois signaler l'accident au propriétaire.
Il se peut que tu doives d'abord payer la franchise.
Tu seras remboursé ultérieurement, une fois que la responsabilité aura été établie.
Rassemble toutes les preuves et coordonnées nécessaires pour prouver ton innocence.
Notre conseil : avec une assurance tous risques sans franchise, tu t'épargnes bien des tracas, quelle que soit la personne responsable !