Cela peut sembler simple : pour louer une voiture, il faut posséder une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal ! En français, l’expression « carte de crédit » est couramment utilisée pour parler d’une carte de paiement, or toutes les cartes de paiement ne sont pas des cartes de crédit.
Pour info, une carte de crédit n’est pas adossée à votre compte, mais à une réserve de crédit disponible : c’est ce type de carte qui est réclamé par le loueur pour la caution, au moment de prendre en charge le véhicule. Et ce, même si vous avez payé sans problème votre réservation sur carigami.fr avec une carte de débit.
Alors, avez-vous une carte de débit ou de crédit ? Pour le savoir, il suffit de regarder dessus : depuis 2016, les cartes sont éditées avec la mention « DÉBIT » ou « CRÉDIT».
Si vous n’avez pas de carte de crédit, Carigami a développé une solution adaptée en partenariat avec Advanzia Bank : vous pouvez commander maintenant une carte de crédit Carigami Gold Mastercard.
À qui s’adresse la carte de crédit Carigami Gold Mastercard ?
À tout le monde, à condition de résider en France et d’être âgé d’au moins 18 ans. Vous n’avez pas besoin de changer de banque pour bénéficier de cette carte de crédit.
Combien coûte la carte de crédit Carigami Gold Mastercard ?
Elle est gratuite à vie (sauf frais de crédit, si applicables). Vous bénéficiez même de l’assistance Mastercard 24h/24 en cas de besoin. Cliquez ici pour connaître les conditions.
Comment obtenir cette carte de crédit ?
C’est très simple : les démarches se font en quelques clics et en moins de 5 minutes. La signature des contrats se fait en ligne, grâce à un code secret envoyé par SMS. Il vous sera demandé une photo de la première page de votre dernier avis d’impôt sur le revenu afin de définir un plafond de crédit adapté à vos revenus. Toutes les infos pratiques ici :
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Quel est le délai pour obtenir la carte de crédit Carigami Gold Mastercard ?
La carte de crédit vous parvient par la Poste sous 2 semaines.
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Sans carte de crédit, puis-je “m’arranger” avec le loueur sur place ?
Si vous ne possédez pas de carte de crédit, ne misez pas sur un « arrangement » avec le personnel du point de location une fois arrivé sur place… A l’heure de l’informatisation généralisée des dossiers, c’est peine perdue. Vous risquez juste de ne pas avoir de voiture pour vos vacances… et de payer tout de même la location !
Proposer de payer en espèces, en chèque, en chèque-cadeaux ou en chèque-vacances n’est pas une alternative. Le loueur exige justement une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal. De cette manière, il dispose des garanties bancaires en cas de dommage sur le véhicule…
Puis-je louer une voiture pour quelqu’un d’autre ?
La réponse est : oui. Vous pouvez très bien réserver une location de voiture sur Carigami en utilisant n’importe quelle carte de paiement, débit ou crédit. Tout se jouera au moment de la prise en charge de votre véhicule et du dépôt de caution : c’est là que le loueur exigera une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal pour pouvoir récupérer les clés du véhicule.
Donc si vous réservez pour quelqu’un d’autre, veillez à bien inscrire cette personne comme conducteur principal et prévenez-la de se munir d’une carte de crédit suffisamment approvisionnée.
Une question ? Contactez-nous !
Toutes les infos pratiques sont disponibles en cliquant ici. En cas de question sur vos moyens de paiement ou sur la carte de crédit Carigami Gold Mastercard, n’hésitez pas à nous téléphoner au 0800 944 308 depuis la France (ou au 0033 157 329 463 si vous téléphonez depuis un autre pays) !
Bonjour,
je souhaiterais louer un véhicule au Maroc et le loueur demande une caution de 1200 a l’aide d’une carte de crédit uniquement.
j’ai effectué une demande pour une carte zéro carigami mais le plafond n’est que de 1000 euros.
est ce que je peux tout de même utiliser. être carte pour l’empreinte de la caution ?
Samir,
Je vous invite à contacter le service clientèle de notre carte de crédit Carigami Gold Mastercard au 0800 944 308 (appel gratuit depuis un poste fixe en France) ou 0033 1 57 329 463 (depuis un autre pays), ou par e-mail : service@macartegold.fr.
« »Pour info, une carte de crédit n’est pas adossée à votre compte, mais à une réserve de crédit disponible » »
C’est n’importe quoi cette article…
j’ai louer bon nombre de voiture au USA et CANADA avec ma carte française inscrit « debit », qui n’est adossé a aucune réserve de crédit.
Clement,
Certains loueurs acceptent les cartes de débit mais, de manière générale, la règle est de présenter une carte de crédit afin que le loueur puisse blquer la caution le temps de la location.
Une carte de crédit étant bien adossée à une réserve de crédit disponible.
bjr
je viens de louer à véhicule chez une grande enseigne de location Rent….r ee Bantes centre ville et mon fils s’est porté caution alors qu’il a 20 ans et sans permis.
ma carte de crédit n’étant pas arrivée à temps.
mon fils était alors client et moi le conducteur principal. il faut mon le client cb et CNi.. et pour moi conducteur CNI et PC..
tout ça sans surplus du type deuxième conducteur etc etc… caution de 900€
Cher Bruno,
Prenez bien soin de regarder les conditions de location, en effet certains loueurs demandent des frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs.
Bonjour,
Est-ce que je peux réserver une voiture (en ligne) avec une carte de débit et payer la caution avec une (autre) carte de crédit ?
Mon compagnon a une carte Américain Express qui a des bonnes assurances attachées à cette carte qui couvrent les sinistres éventuels pendant la location.
Du coup on voudrait l’utiliser pour la réservation de la voiture et laisser la caution avec ma carte de crédit. Je peux me mettre comme conducteur principal, ce n’est pas un problème mais la question est : est-ce que la réservation doit être fait avec une seule carte de crédit qui est au nom de conducteur ? Où est-ce qu’on peut utiliser deux cartes distinctes ? Merci d’avance
Marek,
Vous pouvez payer avec une carte de débit et laisser la caution avec la carte de crédit du conducteur principal, il faut simplement faire attention à ne pas passer par un loueur en direct car dans ce cas la carte doit être la même au paiement que pour la caution, et toujours une carte de crédit au nom du conducteur principal.
N’hésitez pas à nous joindre par téléphone pour avoir plus d’informations à ce sujet.
Bonjour,
Mon compagnon et moi partons en Sardaigne dans quelques jours
J’ai commandé une carte de crédit auprès de ma banque pour pouvoir louer une voiture sans souci
Mais on vient de remarquer que la carte de crédit devait être au nom du conducteur…
Le nom de la carte est à mon nom mais c’est mon compagnon qui sera inscrit comme conducteur (je n’ai pas le permis de conduire)
Pensez vous que cela posera problème?
Lacrox,
La carte de crédit doit impérativement être aux nom et prénom du conducteur principal.
Bonjour
Je viens d arriver en Espagne (canaries) j ai pris ma voiture de location sans problèmes avec empreintes caution de 800e, j ai par contre perdu ma carte et du faire opposition. Pouvez vous me certifier que je n aurai pas de problèmes lors de la restitution ? Dois je le signaler au loueur?
Merci
Bonjour Clément,
Votre caution sera remboursée directement sur le compte relié à la carte bancaire perdue. Vous ne devriez pas rencontrer de problèmes pour récupérer votre caution.
Bonjour,
En prévision d’un voyage en Jordanie cet été, j’ai réservé sur Garigami une voiture de location que je dois récupérer à l’aéroport d’Amman. Comme beaucoup, cette histoire de carte de crédit qui en fait est une carte de débit, mais qui en réalité correspond à une carte de débit différé qui peut être considérer comme une carte de crédit … !!!! j’arrête là, en un mot ce n’est que confusion et gros stress à l’idée de débarquer en soirée, de ne pas pouvoir récupérer la voiture et de voir en partie ses vacances fichues.
Alors petit conseil pour éviter la mauvaise surprise : j’ai contacté le service commercial de Garigami, qui a contacté par mail le loueur sur place pour vérifier s’il accepte ou non ma carte : « une visa premier à débit différé ». En 2 heures, Garigami m’a transmis le mail de la réponse positive du loueur. Je n’ai plus qu’à en faire une traduction en Anglais, l’imprimer et éventuellement la présenter en cas de refus de ma carte.
Merci à la dame très gentille de chez Garigami.
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif, en vous souhaitant un bon voyage !
J’ai appris que l’empreinte CB était décriée par le GIE des cartes bancaires…. est limite légale. Elle est aussi sans durée de limitation par la banque.
Combien de temps le loueur a-t-il pour faire valoir ses droits et prélever la caution ? j’ai lu 30 jours , mais pas de référence à un texte légal…
Un loueur peut il utiliser l’empreinte laissée au titre de la caution pour prélever a posteriori autre chose que la couverture d’éventuels dégâts sur le véhicule (comme par exemple un supplément à la location qu’il aurait décidé unilatéralement) ?
Cher Philippe,
Le montant de la caution est prélevé ou bloqué sur votre carte lors de la prise en charge du véhicule. Les loueurs disposent effectivement de 30 jours après la restitution du véhicule pour vous rendre ou débloquer le montant de la caution.
Concernant un supplément à la location décidé unliatéralement, si cela devait vous arriver, vous pouvez contacter le service client de la compagnie avec laquelle le contrat a été souscrit afin d’ouvrir un dossier de réclamation et un remboursement.
Bonjour,
J’ai le même problème que celui soulevé par de nombreuses personnes mécontentes.
J’ai loué plusieurs fois par votre intermédiaire des voitures . Je n’ai jamais eu de problème de carte alors que j’ai toujours le même modèle.
Et hier je ne pouvais pas prendre la voiture sous prétexte que ma carte est débit et non pas crédit… j’ai du payer 120€ d’assurance complémentaire alors qu’au départ j’avais pris plus d’assurance pour être tranquille. C’est en Espagne alors que les dernières fois c’était en France, mais tout de même. Un message plus évident de votre part quand au besoin de carte de crédit serait une bonne idée. Je ne me serai pas embêté à prendre une assurance supplémentaire qui m’a au final simplement contraint à en payer une autre.
Votre souci de lisibilité et de clarté n’est pas au point sur ce sujet. D’autant que , après coup, on trouve sur votre site de nombreux points nous permettant de comprendre que vous connaissez le problème.
Je suis très déçu
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous faisons tout pour communiquer au mieux les contraintes appliquées par les loueurs de voiture. En tant que comparateur de prix, nous ne fixons pas les règles.
Nous répétons à plusieurs reprises sur notre site, dans notre FAQ ou encore dans les documents de voyage que nous envoyons par e-mail, que les cartes de débit ne sont pas acceptées.
Bj je viens d avoir le même problème à Cancun chez un loueur auto à aéroport. J avais fais une réservation en ligne avec ma visa 1er tout était OK. Au moment de récupéré mon vehicule le loueur a exigé m à dit que ma CB était une carte à débit. Je n avais jamais eu de problème auparavant avec la même carte. Il se trouve que j ai obligé de prendre la couverture totale assurance qui m à coûte 250euros. Et la comme par hasard ma carte de débit a été prise. Si je ne payais pas cette assurance je n avais pas le véhicule et en plus je perdais la somme qui avait été payé en ligne. J étais furax et des mon retour en France j ai contacté ma banque et en effet on m à répondu que maintenant certains loueurs de voiture demandait une carte de crédit et non débit. Je suis très en colère contre ma banque qui ne m à pas informé alors que mon conseiller savait que je partais au Mexique. J ai demandé un rdv avec le directeur de ma banque. Tous les clients qui rencontrent le même problème devraient faire la même chose afin que les banques informent mieux leurs clients. Car on paye assez cher les services d une carte visa croyant que tout est couverts ce qui est faux.
Bonjour,
J’ai plusieurs remarques.
Il y a plusieurs moi j’ai loué à plusieurs reprises avec ma Visa premier. Il n’y avait aucun problème avec les loueurs qui demandaient une pré-autorisation sur ma carte pour la caution, y compris avec la carte ‘débit ».
t là, tout d’un coup le fait qu’il y ait indiqué « débit » sur la carte nous rend la vie très compliquée. Pourquoi ?
D’autant plus que :
Lors de ma location chez Interrent j’avais pris l’assurance en ligne.
La jeune femme au comptoir qui avait commencé à me parler de ma carte en tapotant sur le mot « débit » s’est reprise et m’a dit que tout allait bien une fois que je lui ai dit que j’avais l’assurance.
Ma carte Premier « Débit » n’a ensuite pas été un problème pour faire une pré-autorisation pour la caution du pass pour les péages (Via Verde – Portugal).
J’ai aussi loué chez un autre prestataire. J’étais assez stressée par cette histoire de carte, mais « oh miracle » je croise quelqu’un que je connais qui travaillait chez le prestataire et la caution est prise sur ma carte de « débit ».
Je me renseigne et le collaborateur me dit qu’ils ont pour consigne de laisser passer les cartes pour des Français ou autre. Information qui selon un de ses collègues n’est pas vraie. La caution n’aurait jamais du être prise sur ma carte de « débit ».
Et, lorsque je prolonge chez le même loueur, j’arrive de nouveau à faire prendre la caution sur ma carte de « débit ».
C’est donc possible, mais les loueurs ET les assurances (et les cartes de crédit ??) font du business sur notre dos.
C’est purement et simplement de la vente forcée et, n’ayons pas peur des mots, du racket.
Il faut que ça cesse.
Bonjour,
Jai une question, toute simple, je posséde une V-Pay qui normalement ne peut être utilisée pour une empreinte si je vous lis bien. Hors, lors d’une location, pas faute d’avoir demandé à la commerciale, elle m’a bien certifié que ma carte était tout à fait utilisable, moi trop bête je me soumets a l’action puis verifie mon compte de suite ( intuition ?!?) contatation, débit énorme, je fais la reflection , réponse pas d’inquiétude c’est une empreinte. Resultat somme bloqué pendant plus de trois jours, alors que le débit a pris trente seconde…..
Je suis en partie fautive mais l’agence de location aussi ?!? Quel est mon recours?
Bien à vous, NB
Bonjour,
Il y a peut-être eu une erreur de communication de la part de la commerciale. Je vous invite à prendre contact avec le service clientèle concerné pour leur demander ce qu’il peut vous proposer en dédommagement.
Bonjour,
Cette annee, je me suis fait avoir moi aussi avec ces histoires de carte debit/credit. Une reservation a 466 euros avec autoescape et une fois sur place au bureau du loueur sicilybycar en sardaigne. Carte de debit refusee car ce nest pas une carte de credit. Pourtant je me croyais invulnerable avec ma carte premier que j utilise depuis des annees avec les prestataires de carigami. Et bien non. Mon heure est arrivee de payer un supplement de 425 euros en plus des 466 pour recuperer le vehicule. Ca fait mal comme premier jour de vacance… Il y aura moins de resto apres cela. Sans compter les tonnes de recherche et discussion pour comprendre et ne pas retomber dans le meme panneau une autre fois.
J ai bien analyse le probleme. En fait il y a probleme entre le loueur et le prestataire. Je suis remonte sur une ancienne reservation par arguscarhire en espagne en fevrier 2019 avec carigami. Il y avait exactement la meme mention a savoir :
Important : Seules les cartes de crédit sont acceptées. Veuillez contacter votre banque pour vous assurer que votre carte de crédit est bien une carte de crédit et non pas une carte de débit.
Et pourtant, ce jour la, pas de probleme, j ai pris ma voiture avec la meme carte premier de debit que celle qui me pose aujourd hui probleme avec sicily by car. Comment voulez vous que les clients comprennent quelque chose ?
Merci Sylvain.
Bonjour
Nous avons une carte de crédit à débit différé sans réserve de crédit. Peut on louer une voiture à dubai?
Merci d’avance.
Bonjour
J ai loué chez goldcar a faro et j avais bien une carte de crédit mais à mon prenom et pas celui de mon mari qui etait le conducteur principal .Goldcar a refusé ma carte de credit car c était mon prenom inscrit dessus et pas celui de mon mari.pourtant cest notre compte joint qui est debité. Je vois pas le soucis car en cas de problème l argent sera débit sur un compte. Refus de changer le nom du conducteur principal car nous avions prit le véhicule chez un comparateur. Refus de prendre la carte débit au nom du conducteur principal. Par contre prenant une assurance complémentaire alors que j avais déjà pris la protection totale comme par hasard la carte de débit a été accepté. 194 euros belle arnaque et vente forcée. 2 autres personnes étaient dans mon cas ..au total 1h30 pour récupérer mon véhicule car à chaque client un soucis .
Bonjour ;
Je pars en Sicile en octobre prochain et je fais donc de nombreuses recherches au sujet de la location de véhicule.
Je lis sur votre site que les cartes bancaires « Mastercard » portant la mention « débit » (mon cas)ne sont pas acceptées par les loueurs de véhicules. Or, en fouillant sur le net j’ai trouvé ce lien : https://binlist.net/ qui permet de vérifier si la carte est réellement crédit/débit ou seulement débit. C’est le site utilisé par les loueurs pour vérifier les cartes bancaires. J’ai testé mes 2 CB, résultat : la Mastercard citée plus haut a les 2 fonctions mais pas ma carte Visa, ce qui corrobore ce que me dit ma banque.
Pouvez-vous me dire ce que vous savez de ce site et, s’il est fiable, pourquoi ne pas communiquer l’information aux internautes ?
Merci de votre réponse.
Bonjour, je pars au Québec en juillet-août et compte louer une voiture à Montréal.
Je possède 2 cartes Visa différentes (à mon nom et prénom), une Visa premier marquée « débit » et une Visa classique marquée « crédit ».
J’aimerais payer la location avec ma Visa premier, pour bénéficier des assurances liées à la carte. Mais je ne pourrai pas payer la caution avec cette Visa premier, puisqu’elle est « débit ».
Ma question est la suivante : est-il possible de payer la location (en ligne) avec ma Visa premier, puis ensuite de payer la caution (au comptoir) avec ma Visa classique « crédit » ?
Merci beaucoup de votre aide.
bonjour
cela fait la troisième réservation effectué chez carigami
cela c’est toujours bien passé d’autant plus que j’ai une carte à débit immédiat
aujourd’hui j’apprend que carigami et Sunny cars me réclame une somme qui est déjà débité de mon compte .
malheureusement pour vous j’ai mon imprimé avec la preuve de mon versement
Bonjour,
Je possède avec moi qu’une photo de ma carte de crédit (des deux côtés). Est ce suffisant pour louer une voiture ?
Bonjour j ai appelé un de vos conseillers hier qui devait se renseigner sur ma demande. Je n ai toujours pas de réponse et je pars mardi matin avec le week de la Pentecôte entre.
Possibilité de me dire si sur ma carte de crédit mon plafond autorise est de 1000 euros avec bien entendu la Somme sur ce compte. Mon départ est pour Faro au Portugal, le loueur étant centaure.Sachant qu il indique la caution entre 1000 et 3000 euros. Il me serait agréable de savoir si cela sera suffisant pour ne pas être bloquer au loueur
Bonjour,
Je viens de relancer le service clientèle pour votre demande.
Bonne journée,
Raphaël
Bonjour,
Merci pour l’article, tout y est très bien expliqué mais je pose ma question ici pour avoir le coeur net.
J’ai loué une voiture pour 3 jours au Hertz de Faro, avec ma cb visa classique (débit) et je crains que le loueur ne me permette pas de partir avec le véhicule car j’ai 700/800 euros sur mon compte et aucune autorisation de découvert.
L’empreinte pour la caution s’élève à plus de 900 euros…
Vaut-il mieux que j’annule ma réservation maintenant plutôt que de faire face à une déconvenue ou est-ce qu’il s’agit juste de prendre les informations bancaires en cas de problème et je me fais donc du souci pour rien ?
Merci d’avance pour votre réponse !
Bonjour,
Selon votre commentaire, vous avez une carte de débit. Vous ne pourrez pas laisser de caution pour louer la voiture.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
J’ai une petite question svp :
Est-ce que l’option ‘sans caution’ est possible sur votre site pour une location en Floride ?
En fait, j’ai essayé une simulation sur Miami pour l’été prochain, et je n’arrive pas à trouver cette ‘case’ à cocher (ou cette option) sur la colonne de gauche parmi les multiples options proposées.
Merci de votre retour là-dessus.
Soufiane
Bonjour Monsieur Jouay,
Malheureusement non. Nous n’avons pas encore d’offres de location de voiture sans caution aux USA.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour, j’avais reserve une voiture avec GodCar à Barcelone dimanche dernier. Au comptoir ils m’ont dit que j’avais une dette de 80€ qui daté d’une location de juin 2016 (oui 2016 !). Selon eux j’avais rendu la voiture avec 10hr de retard mais ils ne pouvaient pas m’imprimer un document me justifiant de ceux-ci. De mon coté j’ai dit que je l’avais bien rendue à temps, et 30 min après je prenais un TGV (j’ai encore ma rasa !). Rien à faire. J’ai appelé rentalcars.com avec lequel j’avais books la voiture et ils m’ont dit que depuis 2016 Goldcar ne leur avait rien reclamé (et à moi non plus d’ailleurs). Ce qui est incroyable c’est que j’ai déjà loué 3 fois avec GC en 2019 à Barcelone et cette histoire de 2016 n’avait pas été mentionnée. Sont ils dans la légalité de réclamer des sommes 3 ans après ? et en plus, leur réclamation est sans fondement, puisque j’avais restitué la voiture dans les temps. Ne serait pas une façon d’extorquer de l’argent notamment aux clients qui ne souscrivent pas aux assurances (déjà incluses dans les cartes de crédit) ? Quels moyens de recours je peux avoir ?
Bonjour,
Dans ce cas-là, demandez au loueur de vous fournir un document signé indiquant les raisons pour lesquelles vous n’avez pas pu récupérer la voiture. Pour le reste, nous ne pouvons fournir une assistance juridique.
Bon courage,
Raphaël
Bonjour
Nous avons loué chez AVIS une voiture de location pour nos vacances à Dubaï . Une fois arrivé la bas l’employée nous dit qu’il n’est pas possible d’avoir la voiture car nous n’avons pas de carte de crédit (nous avons une carte visa).
200€ de perdu il est écrit dans les conditions générales de vente que les cartes de débit ne sont pas acceptées. L’employee Ne nous as pas proposé d’alternative ni d’assurance.nous avons loué chez Avis il y a 3 ans et notre carte était passér. Aucun recours n’est possible?
Bonjour,
Malheureusement, non. Les termes des conditions générales doivent être respectés. Vous ne pouvez effectuer une réclamation car vous n’avez pas respecté ces termes en présentant une carte de débit.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour, j’ai besoin de louer une voiture a Bordeaux- e laisser a Bergerac pour mon collegue que ne possède pas la carte de credit. Il peut usiliser la carte de la société mais personelle. Mais la carte de la société aux le nom et prenom du chef (un autre personne). Est- ce que c’est possible de louer voiture qu’en meme? Nous pouvons payer en avence.
Bonjour,
Selon nos informations, ce n’est pas possible.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour,
Je suis là conductrice principale, pour payer j’ai utilisé la carte de notre compte commun avec mon conjoint mais c’est son nom qui apparaît dessus en premier donc pas le mien.
Est ce que ça sera bon pour le dépôt de caution ?
Merci
Bonjour Laura,
Si le nom de votre époux est sur la carte, alors le loueur est susceptible de vous refuser la prise en charge du véhicule. Il faut posséder une carte à ses nom et prénom pour louer une voiture.
Chaleureusement,
Raphaël
Je suis allé à Dubai ils m’ont demandé une carte crédit alors que j’avais une débit après un bon moment de négociation le loueur a acceptée de prendre ma carte débit.
Je pense que certain loueur ne veulent juste pas prendre de risque en cas de problème donc et même à l’hotel Ils m’on demandé une carte crédit pour une caution alors qu’avec une carte débit ils peuvent tout à fait bloqué une caution!!
Bonjour,
Je comprends donc qu’il faut une carte de crédit internationale.
Mais tres concretement, pouvez vous nous dire comment faire pour en obtenir une ? Ma banque ne semble pas bien comprendre.
Y a d’autres moyens ? Via une souscription directe en ligne ?
Merci beaucoup !
Paul
Bonjour
Je possède une carte gold mastercard débit, ma banque me précise que ma carte en France à une fonction de débit par contre à l’étranger elle à une fonction de carte de crédit.
Pouvez-vous me dire si j’ai un réel risque en arrivant chez le loueur que ma carte soit refusée car dessus est noté débit.
Cordialement
Bonjour Céline,
Si la mention Débit est indiquée sur la carte de crédit, nous ne pouvons vous garantir qu’elle sera acceptée par le loueur. À notre connaissance, ce type de carte est refusé.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour,
Propriétaire d’une carte de Débit VISA et partant en Irlande, comme vous l’avez conseillé j’ai pris des renseignements auprès de ma banque, mon conseiller me répond « en France, les cartes de débit peuvent également supporter le crédit. Vous ne serez donc pas bloqué, il faudra juste s’assurer que les plafonds soient assez important ». Tout cela me parait contradictoire avec les expérience ci-dessus et apparemment ce pays ne permet pas la location sans caution. Ce serait donc une décision arbitraire de refuser les carte de débit si elle permette bien le crédit ?
merci de votre réponse
Bonjour Aurélie,
Si votre carte a la mention « Débit » sur son verso ou recto, le loueur vous refusera la prise en charge du véhicule. Nous ne comparons pas encore d’offres de location de voiture sans caution en Irlande.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour, merci pour votre retour Raphaël.
Petite précision, il me demande de régler soit par virement, chèque, ou un lien vers une plateforme de paiement en ligne où je dois rentrer mes coordonnées de CB. Cela signifie qu’il n’ont donc plus ces infos puisqu’il me les demande ?
Merci
Bonjour Guillaume,
Tout d’abord : Êtes-vous sûr que ce n’est pas du phishing pour récupérer vos données bancaires ?
Si ce n’est pas du phishing, j’ai fait quelques recherches et peux vous conseiller cet article sur un autre site internet : Pré-autorisation.
Selon ces explications, il semble que les données bancaires ne peuvent être sauvegardées que 30 jours. Si vous ne souhaitez pas régler cette somme, je vous conseillerais en plus de contacter votre banque et de demander une opposition à un quelconque paiement demandé par Sixt et qui pourrait intervenir.
Bonne journée,
Raphaël
Bonjour. je suis actuellement en litige avec un loueur de voiture (Sixt) qui me réclame 6 mois (août 2018) après le rendu du véhicule – en Sardaigne – 250 euros de dégât sur la voiture. Il a pris mon empreinte bancaire et ma signature électronique. Lors de la restitution du véhicule il m’a fait signer en électronique sur son appareil ; il avait pris une photo d’une jante avec une légère rayure ; celui-ci m’a dit en italien No Problemo.
Ma question est de savoir si 6 mois après l’empreinte est toujours valable ? Si ils peuvent prélever sans mon autorisation ?
Merci à vous
Bonjour Guillaume,
Oui, il est possible que le loueur continue d’utiliser votre empreinte bancaire pour vous forcer à régler les 250 € qu’il vous réclame. Néanmoins, cela arrive très rarement. Je vous conseille de contacter Sixt et de leur demander de supprimer toutes vos données personelles de leur système informatique, conformément à la nouvelle Réglementation Générale sur la Protection des Données en vigueur depuis mai 2018.
Chaleureusement,
Raphaël
Bonjour,
Au final je vais passer par un site de loueurs entre particuliers car eux ne posent pas ce problème ; il y a trop d’incertitudes jusqu’au jour J « vais-je récupérer la voiture ? ; si ma carte est refusée, que vais-je faire ? combien cela va-t-il me coûter en plus » etc. surtout pour une location de 30 jours !
Les conseillers financiers ne sont jamais vraiment sûrs de ce qu’ils avancent (je suis sûre qu’il y en a qui ne connaissent même pas cette distinction entre Crédit et Débit) ; on lit tellement d’avis/de mésaventures différents : même certains avec une carte portant la mention « crédit », le débit différé et les chiffres en relief se sont vu refuser la voiture… sans que l’on sache vraiment pourquoi le voisin, lui, n’a pas eu ce problème. Bref.
Le risque zéro n’existe pas, même avec les Ouicar ou autres Turo, mais au moins on n’a pas cet énorme doute.
bonjour
dans le cadre d’un voyage au Canada l’an prochain je découvre les joies des cartes de crédit et de débit…
J’ai une VISA Classic à débit immédiat (mauvaise pioche !), j’ai déjà loué à l’étranger (Afrique du Sud) et des empreintes ont déjà été faites sur cette carte pour des cautions. Pourquoi cela ne marcherait-il pas au Canada ?
C’est fou quand même avec tous les Français qui vont au Canada, tout le monde n’a pas de carte de CREDIT au sens où ils l’entendent.
J’ai regardé les offres de ma banque, aucune ne porte la mention « crédit »… où peut-on en trouver une ?
Merci
Sophie
Bonjour Sophie,
Vous n’êtes en effet pas la seule à nous poser la question. À titre personnel, je possède une carte Visa Classic, qui est une carte à débit différé.
Je vous conseille de prendre contact avec votre conseiller bancaire. Celui-ci pourra vous faire différentes propositions, par exemple la carte Visa Premier. Vérifiez bien avec votre conseiller que la carte de crédit sera également considérée comme une carte de crédit au Canada. Nous avons par exemple des retours de loueurs italiens refusant la Visa Premier car cela serait, selon eux, une carte de débit en Italie.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour, même mésaventure au portugal, vous dites, il n’y a aucune arnaque, bien entendu, compte tenu des dispositions ecrit a la taille de patte de mouches sur le contrat au moment de la location….
Pour ne pas avoir l’impression d’une arnaque, les sites intermédiaires, comme vous meme aussi, ou au moment de la réservation, devrait mette en place un dispositif d,interrogations de nos carte comme sur un achat internet classique, pour valider effectivement cette carte de crédit
Si une carte est reconnu comme DEBIT est bien cette réservation est refusée tout simplement
LA, nous aurions l’impression de ne pas se faire arnaquer….
Comment vous ? Prendriez vous la chose ? Apres X HEURE de vol, arrivé a un comptoir de location, en vous disant,:
ET BIEN NON PAS DE VOITURE parce vous n’avez pas de carte de credit,
Pourquoi ne pas avoir été prévenu au moment de la réservation ?
Pourquoi ne pas instaurer une solution bis ?
Et non, dire :ah oui voiture possible, mais 300€ de plus,avec assurance complètementaire, fournit par nos soins trop facile…..
Quel est la finalité de la carte de crédit ? Avoir le remboursement de cette franchise ?
Voici 1200€ en especes en caution, des dizaines de cartes permettent un tel retrait a l’etranger
Eh bien non, on préfère coller une assurance supplémentaire a 300€ comme il a été mon cas…. et également 3 personnes me suivant au comptoir…..
Bon suite a mon expérience, pourriez-vous me dire si la carte gold mastercard pass fourni par carrefouR est une carte de crédit ?
Je vous en remercie d’avance
Bonjour Jack,
Il revient à chaque client de vérifier lui-même qu’il dispose de tous les documents nécessaires pour louer une voiture. Il est possible de faire le paiement avec n’importe quelle carte, car certains clients utilisent une autre carte que celle utilisée pour le paiement lors de la prise en charge.
Carigami rappelle à plusieurs reprises AVANT, PENDANT et APRÈS la réservation qu’il faut avoir une carte de crédit. Je rappelle également que nous proposons l’annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge si un client se rend comte ne pas être en possession de la carte de crédit ! Nous avons modifié les conditions de toutes les offres pour que la PREMIÈRE ligne de celles-ci sur notre version ordinateur soit toujours : « Sauf mention contraire sur l’offre ou dans ces conditions, le conducteur principal devra déposer une caution lors de la signature du contrat en agence avec une carte de crédit à ses nom et prénom. Les cartes de débit sont refusées pour la caution. »
Enfin, notre FAQ est suffisamment détaillée à ce sujet et notre service clientèle est à disposition du lundi au samedi pour aiguiller au mieux les clients.
À notre connaissance, Carrefour n’édite pas de carte de crédit.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour
Même histoire pour moi: je loue pour 317 euros chez europcar. Une fois arrivé, on ne me donne pas la voiture car carte de débit.
Je propose de payer la caution, refusé. On ne me propose pas de payer d’assurance mais de louer une voiture ailleurs.
Europcar me dit avoir envoyé une demande pour mon remboursement, n’ayant donc pas pu prendre la voiture.
J’ai du louer au prix fort une autre voiture chez un autre loueur à 3h du matin…
Comment m’assurer qu’europcar me remboursera ? Cela fait 20 jours et pas de nouvelles….
Bonjour,
Puisque la période estivale arrive à sa fin, les services réclamation des différentes compagnies de location ont beaucoup de travail en septembre et octobre, ce qui peut expliquer en partie le délai de réponse d’Europcar. Si vous jugez que l’attente est trop longue, je vous conseille d’appeler le service clientèle d’Europcar. Vérifiez que le numéro pour les joindre n’est pas surtaxé.
Cordialement,
Raphaël
bonjour j ai louer une voiture a porto arriver au loueur je donne ma carte visa mais de debit ma carte passe pas on me propose une assurance a part elle passe toujours pas alors que mon compte est pas mal fourni je pense a une escroquerie de la part des loueurs de voiture j ai jamais eut de soucis avant je pense porter plainte pour pouvoir me faire rembourser
Bonjour,
Vous indiquez présenter une carte de débit… Je vous invite à relire notre article et les documents de voyage que vous avez reçus.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour
de retour de pologne, je me suis fais avoir aussi
reservation rentalcar, j’ai payé 190 euros pour 10 jours de locations de voiture
Arrivé sur place, ma carte est une carte de debit et non credit, j’ai du rajouter 330 euros. » global rent car » pour info a eviter très mal accueilli. Ma banque m’a repondu en me disant que » oui vous avez une carte de debit ». Nouvelle arnaque ? Mais quelles sont les solutions ? Il faut une carte Gold ? . Ma banque n’a pas l’air trop au courant
décu ! Nico
Bonjour Nico,
Je suis navré d’apprendre votre déception.
Il n’y cependant pas d’arnaque. Comme expliqué dans notre infographie : « Si le loueur ne propose pas cette assurance, IMPOSSIBLE de récupérer la voiture. Vous perdez votre réservation ! Vous comprenez l’importance ! »
Je vous conseille à l’avenir de lire les documents que vous recevez par e-mail. Ces-derniers vous indiquent les documents à présenter lors de la prise en charge. Notre article vous précise également les questions à poser à votre banque AVANT votre voyage.
En ce qui concerne la carte à avoir, il faut une carte de crédit, pas une carte de débit. Si votre conseiller bancaire ne peut vous répondre, demandez-lui de se renseigner…
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Comptant effectuer la réservation d’un véhicule en Islande et ne disposant pas d’une carte de crédit mais d’une carte à débit différé, pouvez vous me confirmer que celle ci sera bien acceptée ?
Merci par avance,
Arthur
Bonjour Arthur,
Malheureusement, nous ne pouvons faire de cas particulier et vous confirmer à 100 % que telle carte ou telle carte sera bien acceptée. Comme indiqué dans l’article de cette Foire aux Questions, votre banque est à même de vous répondre. Je vous invite à leur poser les questions indiquées en faisant référence au fait que c’est pour un voyage en Islande.
À la suite de la réponse, il sera nécessaire de vérifier, dans les conditions de location de l’offre qui vous intéresse, quels types de carte sont acceptés. Notre service clientèle pourra vous alors vous aider.
Cordialement,
Raphaël
Excellentes explications concernant la différenciation des cartes bancaires.
Bonjour,
Qu’en est il maintenant concernant la nouvelle carte nickel chrome ? L’ancienne carte ne m’a pas été acceptée chez europcar… mais la nouvelle reste une carte de débit semble t’il rattachée à une assurance (europassistance) et internationale. Un retour d’expérience ?
Merci.
Bonjour Rudy,
J’ai trouvé cette information sur le site de Nickel Chrome : « La Carte NICKEL CHROME est une carte internationale de paiement Mastercard®, à interrogation systématique du solde et à débit immédiat. »
Conformément à cela, il s’agit d’une carte de débit. Il n’est donc pas possible de laisser une caution à l’aide de cette carte. Par ailleurs, sur le site de Nickel, je n’ai pas pu trouver de précision indiquant qu’il est possible de louer une voiture avec ce type de carte.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour je lis pas mal de commentaires concernant les locations de voitures. Personnellement, nous devons partir en Espagne fin septembre mais je ne possède aucune carte de crédit sauf une mastercard prépayée et une maestro (qui n’est pas du tout une carte de crédit). Sur le site de sunnycars, il est précisé qu’aucune carte de crédit n’est nécessaire si on sélectionne l’option « sans caution ». et je viens de lire dans vos commentaires à une personne demandant des précisions là dessus qu’il faut quand même une carte de crédit au nom du conducteur !!! Qu’en est il exactement ? POurquoi proposer une solution sans caution et payer plus cher qu’une location normale s’il faut une carte de crédit ?? Je ne comprends plus rien.
Voici votre réponse au commentaire datant du 08 janvier 2018
« En sélectionnant une offre « zéro franchise »,
vous souscrivez à une protection proposée par nos partenaires courtiers qui les engage à rembourser intégralement le montant de la franchise que vous aurez avancé sur place en cas de dommages sur votre véhicule (conformément aux conditions de l’offre). Cela n’a toutefois pas d’influence pour le dépôt de la caution. »
Merci de m’éclairer.
Bonjour Catherine,
Merci pour votre commentaire. La question que vous posez revient régulièrement.
Il y a deux types d’offre différents. Il y a les offres avec remboursement de franchise (« zéro franchise ») et il y a les offres sans caution.
Autrement dit, les offres « zéro franchise » ne sont pas des offres sans caution.
Pour les offres avec remboursement de franchise, il faut une carte de crédit.
Pour les offres sans caution, il n’est pas nécessaire d’avoir une carte de crédit pour la prise en charge (puisqu’il n’y a pas de caution à laisser à la signature du contrat de location en agence).
Cliquez ici pour plus d’infos sur la location de voiture sans caution.
Cordialement,
Raphaël
bonjour, j’ai eu le meme souci que des milliers de personnes entre la carte de debit et credit.j’ai une mastercard, le compte était suffisament approvisionné et pour autant j’ai du verser la somme de 104€ pour 1 semaine de location d’assurance complementaire. j’avais effectéu la location chez rentalcars par le loueur greenmotion à corfou. ai je un recours? à qui m’adresser? est ce trop tard ?comment prouver au loueur que le compte est suffisamment approvisionner car ils n’ont meme pas cherché à savoir. merci pour votre retour
Bonjour Monsieur Couturier,
Je regrette devoir vous annoncer qu’il est bien trop tard. À partir du moment où vous signez le contrat de location, vous en acceptez les termes, et donc les assurances complémentaires que le loueur peut vous proposer. Même si le loueur n’a même pas tenté de faire le dépôt de la caution avec votre carte de crédit, vous avez bel et bien signé le contrat de location. Il n’est plus possible après coup de prétendre au remboursement d’une assurance dont vous avez bénéficié.
À l’avenir, je vous conseillerais de ne rien signer tant que le contrat de location ne vous convient pas. Rayez de vous-même les options qui ne vous intéressent pas.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Ma banque (Caisse d’Epargne) me conseille une carte Visa Premier Izicarte avec une fonction débit/crédit au choix pour louer une voiture sans soucis.
Or sur leur site il est stipulé que la fonction crédit ne fonctionne qu’en France. Savez-vous si un loueur à l’étranger acceptera cette carte comme une carte de crédit classique ou s’il refusera ?
Cordialement
Bonjour Dylan,
Malheureusement, nous n’avons pas d’information sur ce type de carte. Néanmoins, selon ce que vous dites, la carte en question est une carte de débit à l’étranger. A priori, elle ne fonctionnera pas pour la caution.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Je voudrais louer un véhicule, mais j’ai une carte de débit, ma compagne à une carte de crédit, mais ne peux être la conductrice principale car elle n’a pas de permis. Y a-t-il une solution pour la location dans ce cas de figure ?
Bonjour,
Selon la destination, il est possible de louer une voiture sans caution sans qu’il y ait besoin d’avoir une carte de crédit. Vous trouverez plus d’information sur cette page : Location sans caution.
Ce type d’offre n’est malheureusement pas en core possible en France. Une solution serait de demander à votre banque l’édition d’une carte de crédit.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour, j’ai jusqu’à présent toujours choisi l’assurance tous risques proposée par le loueur donc jamais aucun soucis à la restitution du véhicule.
Cette fois, j’ai pris connaissance de « la garantie véhicule de location » offerte par ma carte « visa gold ». Le soucis est de savoir comment l’expliquer au loueur (à l’étranger) qui ne semble pas au fait des garanties que cette carte apporte..
J’ai simplement peur qu’arriver au comptoir du loueur, qu’il ne veuille rien entendre et me forcer à souscrire à une assurance complémentaire.
Autre interrogation, si je ne souscris à aucune assurance chez le loueur, dois-je malgré la carte gold, déposer une caution ?
Bonjour Madame,
Par expérience, les loueurs savent très bien que les cartes majeures contiennent des couvertures pour location de voiture. Le loueur sur place essaie « simplement » de faire naître le doute pour mettre en avant ses assurances.
Chez Carigami, nous déconseillons de reprendre des assurances qui feraient doublon. Refusez-les en fonction des informations que votre banque peut vous donner sur la couverture de la carte Visa Gold (il y a des exceptions, par ex. pas pour une location de 4×4, pas pour une location de plus de 30 jours, etc…). Voulez-vous payer deux fois pour la même chose ?
Cordialement,
Raphaël
Attention avant de louer vérifiez bien que votre plafond d’achat de votre carte de crédit dépasse le montant de la caution demandée par le louer sinon la location risque de vous coûter deux fois le prix pour racheter la franchise cordialement
Bonjour,
Es que l American express fonctionne pour le dépôt de garanti ?
Cdlt ludo
Bonjour Ludo,
En ce qui concerne l’American Express pour le dépôt de la garantie, veuillez noter qu’elle n’est pas acceptée par tous les loueurs. Il est important dans ce cas de lire les conditions de location afin de savoir quelles cartes sont acceptées par le loueur lors de la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle au 01 73 79 33 33 afin qu’il vous guide vers l’offre adaptée.
Cordialement,
Raphaël
Bonsoir,
Cette discussion (à propos des cartes débit ou crédit acceptées ou non par les loueurs) n’aura peut-être jamais de fin !
Ma propre expérience, (et je vais indiscutablement faire de la pub gratuite pour SIXT):
Je loue chaque année (depuis 6 ans) et c/o le même loueur (donc Sixt) à Helsinki (Finlande) > et à chaque fois je présente sans problème, pour payer la caution (la fois dernière = 250 €), ma carte VISA CLASSIC à débit immédiat (il est bien inscrit au dos / débit).
Alors tous en Finlande cet été>
Bonjour Monsieur Suomi,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Il est en effet très difficile d’expliquer le point sur les cartes bancaires car il peut y avoir des dispositions particulières selon les loueurs ou selon les pays.
Chez Carigami, nous nous efforçons d’expliquer au mieux les conditions pour faire économiser nos clients dans le cadre d’une location de voiture. En tant que comparateur, il est possible qu’un même client loue une fois avec Europcar, une autre fois avec Hertz, et ainsi de suite, de telle manière qu’il profite à chaque fois du meilleur prix. Ceci est rendu possible grâce à l’explication de la carte de crédit et des particularités de la location de voiture. Le loueur que vous nommez semble plus souple mais cela vous « contraint » de toujours passer par ce loueur.
Il faut espérer que la situation et les conditions deviennent plus claires à l’avenir. Cela arrive lentement puisque nous proposons des offres de location de voiture sans caution sur Carigami depuis quelque temps déjà.
Cordialement,
Raphaël
BONJOUR .
Est ce possible de louer un véhicule et de payer en chèque vacances ?
Merci
Bonjour Youssef,
Malheureusement, nous n’acceptons pas les chèques vacances pour le règlement de la location de voiture sur Carigami. Le paiement est possible par carte bancaire, ou pour certaines offres via Paypal ou sur facture.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Je souhaite louer un véhicule en Italie. Sauf erreur de ma part, avec une carte « crédit » mastercard gold pas besoin de prendre d’assurances. Avec cette carte de crédit est-ce que la caution est également demandée par le loueur? Aussi, sur les annonces il y a d’indiqué le montant de la caution et celui de la franchise. Quel montant doit être disponible sur le compte?
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour Madame Covillot,
Les cartes supérieures de type Gold Mastercard ou Visa Premier comprennent en effet le plus souvent des assurances dans le cadre d’une location de voiture. Néanmoins, seul l’institut émetteur de la carte de crédit pourra vous communiquer les informations quant à la couverture. Je vous conseillerais également de jeter un œil particulier aux possibles exceptions. Pour l’Italie, de nombreux clients avec une carte supérieur ont eu quelques difficultés avec certains loueurs. Je vous conseille de prendre le temps de lire les avis des clients pour chaque loueur pour sélectionner votre offre.
Pour le dépôt de la caution, il faut être en possession d’une carte de crédit. Vous devrez donc bien laisser une caution.
En cas de sinistre, le loueur débitera une franchise. C’est donc le montant de la franchise qui doit être disponible sur le compte.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
J’ai loué deux voitures il y a un mois pour l’ecosse ( le voyage doit se derouler en aout). J’ai payé avec paypal et depuis j’ai bien reçu les vouchers mais la somme n’à pas encore été déduite de mon compte ( c’est marqué en attente sur paypal), est ce normal? ( j’ai envoyé un mail à sunny cars mais pas de réponse ! )
Cordialement
Angelique
Bonjour Angélique,
Veuillez excuser la réponse tardive.
Si votre demande est toujours actuelle, je vous conseille de contacter notre service clientèle.
Cordialement,
Raphaël
Je viens, à cause de cette histoire de carte de débit/crédit de me faire escroquée de 252 euros : ma carte étant une carte de débit et non pas une carte de crédit, j’ai du payer une soit disant assurance supplémentaire. Soit je payais, soit on ne me donnait pas la voiture !!!!
Carigami par qui j’étais passée m’a mise en relation avec Carrentals qui me dit que j’ai « volontairement » souscrit à cette assurance et qu’ils n’y sont pour rien, que je n’avais qu’à refuser !! Ma banque me dit que je me suis fait escroquée et qu’ils n’y sont pour rien si ma carte bleue visa premier internationale à débit différée est une carte de débit et non pas de crédit. bien sûr ils ne veulent pas la changer. Je suis scandalisée, je pensais avoir une certaine garantie quant à mes achats en passant par Carigami.
Bonjour,
Veuillez tout d’abord nous excuser pour cette réponse tardive.
Comme le montre cette page de notre Foire aux Questions, le thème de la carte de crédit est un thème récurrent, pour lequel nous prenons le temps de répondre aux interrogations. Nous nous efforçons de donner toutes les informations à nos clients afin d’éviter la mésaventure que vous avez vécue. Malheureusement, en tant que comparateur de prix en ligne, nous n’avons pas d’influence sur les pratiques commerciales des loueurs sur place.
En effet, à partir du moment où le contrat de location est signé, avec les assurances complémentaires, il n’est en effet pas possible de demander le remboursement des assurances complémentaires. En signant le contrat, vous « acceptez » ces assurances et en profitez immédiatement.
Je peux vous conseiller d’être plus vigilante dans le choix du loueur sur place et de prendre le temps de lire les conditions de location avant votre séjour afin d’assurer que tout est en ordre. Notre service clientèle est par ailleurs joignable au 01 73 79 33 33 pour répondre à toute question.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
J’ai une carte mastercard classique, et j’ai la semaine dernière et l’année dernière été en mesure de louer une voiture à l’étranger avec dépôt de caution etc. Tout va bien.
Mais ce soir arrivé en Écosse le louer refuse de prendre ma carte sous prétexte qu’il s’agirait d’une carte de débit!
Désemparé par l’heure tardive et la pression du loueur j’ai été contraint de payer une assurance pour pouvoir avoir la voiture. Assurance qui coûte plus cher que la location…
Pensez vous qu’il soit possible de me faire rembourser cette somme par le loueur ou la compagnie intermédiaire qui m’a permis de réservé la voiture et qui indique qu’il faut une carte de crédit de type Mastercard au nom du conducteur, ce qui je pensais était mon cas ?
Merci de votre retour.
Bonjour Monsieur Dallaglio,
Veuillez premièrement excuser notre réponse tardive.
Je suis navré d’apprendre votre mésaventure. Par expérience, il n’est pas possible de profiter du remboursement d’assurances prises au comptoir du loueur. À partir du moment, où le contrat de location est signé, il n’y a plus de recours direct possible.
Je vous conseille de vous référer aux conditions de location de votre offre afin de voir ce qui était précisément indiqué dans les conditions à remplir afin de récupérer la voiture. Agissez ensuite en conséquence.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Je pars en Croatie cet été et je compte louer une voiture. Je possède une carte de débit MasterCard, sur le site du loueur il est mentionné que si on paye avec une carte de débit, la caution est prélevée puis remboursée entre 7 à 14 jours après la restitution du véhicule.
Puis-je tout de même louer et récupérer la voiture avec une carte de débit MasterCard ?
De plus, je compte prendre une protection complète en cas de pépins…
Merci pour vos renseignements.
Bonjour Laurène,
Veuillez excuser la réponse tardive à votre question.
Si les conditions de location de l’offre que vous réservez indique que le loueur accepte les cartes de débit pour la caution, alors vous pouvez faire confiance aux conditions. Il s’agit vraisemblablement d’une exception. Toutefois, en raison du caractère exceptionnelle de telles conditions de locatin, je ne peux que vous conseiller de contacter notre service clientèle au 01 73 79 33 33 afin de vérifier cette information.
Cordialement,
Raphaël
Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre site, et à tous les retours que j’ai pu lire, qui me permettent de me poser les bonnes questions.
J’ai actuellement une carte visa classique sur laquelle est présente la mention « débit ». Je suis donc allée ma banque, où j’ai pu constater que ma conseillère n’y connaissait absolument rien, c’est même moi qui lui ait appris que depuis 2016 les cartes bancaires possédaient toutes la mention « credit » ou « débit ». Pour une période d’un an, ma conseillere a fait un geste pour que je puisse passer à une carte visa premier au même prix que ma carte visa basique actuelle. Elle m’a montré la sienne où effectivement la mention « crédit » est mentionnée. Le problème, c’est que d’apres ce que j’ai compris, il s’agirait plutôt d’une carte à débit différee (prélèvement chaque mois à la même date unique de toutes les dépenses effectuées avec la carte hors retrait). J’ai d’ailleurs lu un retour de ce genre où la personne avait exactement ce genre de carte (visa premier avec la mention crédit), mais qu’une fois chez le loueur, cette carte est considérée comme une carte de débit..! La banque n’est absolument pas au courant 🙁
Je suis désespérée, je pars dans 2 mois avec une amie en Écosse et je ne sais plus quoi faire pour être certaine que tout se passera bien sur place..
Pouvez vous m’aiguiller au sujet de ces satanées cartes où même la mention « crédit » ne suffit pas..?
En vous remerciant mille fois d’avance..!
Bonjour Atie,
Pour pouvoir bloquer la caution sur une carte, les loueurs ont besoin qu’il s’agisse d’une carte de crédit internationale aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule. Ainsi, si votre carte « Visa Premier » est bien de type crédit, qu’elle est bien valable à l’international et que les soldes et plafonds sont suffisants pour supporter le montant de la caution, le loueur pourra tout à fait utiliser cette carte pour le dépôt de la caution.
Cordialement,
Mathilde
Très difficile de s’y retrouver avec cette histoire de carte…
Ma conjointe et moi possédons tous 2 des cartes mastercard classiques, donc à « débit immédiat », valides à l’international et donc censées fonctionner pour un dépôt de caution lors de la location d’un véhicule (sous réserve d’avoir un plafond suffisant bien entendu)…
Sur ma carte, renouvelée récemment, est effectivement inscrite la mention « débit ». Si j’en crois vos commentaires, je risque de ne pas pouvoir l’utiliser pour déposer la caution alors même que j’avais utilisé cette même carte (en fait l’ancienne version datant d’avant 2016 sur laquelle n’était donc pas inscrite la mention « débit ») pour louer un véhicule en Italie, sans aucune difficulté…
Ma conjointe, n’ayant pas encore fait renouveler sa carte, possède quant à elle une Mastercard sur laquelle aucune mention n’est inscrite (ni débit, ni crédit).
Nous comptons nous rendre prochainement en Sicile et louer un véhicule. A vous lire, pour éviter toute mauvaise surprise, il vaut donc mieux utiliser la carte de ma conjointe sur laquelle n’est inscrite aucune mention (crédit ou débit) pour effectuer cette location sans soucis?
Bonjour Stéphane,
Ce n’est pas parce qu’il ne figure, sur la carte bancaire, ni crédit ni débit que la carte n’est pas d’un type particulier. Si la carte présentée est une carte de débit, même s’il n’est mentionné ni crédit ni débit sur la carte, elle ne fonctionnera pas pour le dépôt de la caution. Je vous invite donc à vérifier auprès de votre banque que la carte que vous souhaitez utiliser pour le dépôt de la caution et bien une carte de crédit.
Cordialement,
Mathilde.
Bonjour Mathilde,
Alors vous avez mal lu,
Toutes les cartes bancaires françaises (cic,lcl,ca,bred, la poste etc…)sont des cartes de débits.
J’ai appelé hertz hier dans le cadre d’une (nouvelle) reservation cet été aux usa, nos cartes françaises (donc de DÉBIT) sont acceptées si et seulement si elles sont à DÉBIT IMMÉDIAT.
Maintenant c’est le cas pour les états unis, pour les autres destinations , je ne sais pas, j’insiste concernant les usa ,tout à changé depuis qu’ils ont adopté les cartes à puces, avant cela on « swipait » et il n’y avait aucun problème, nous avons également eut des problèmes au guiche de banques (Chase,Bank of America et Wells Fargo) que nous n’avions pas avant, ça nous a été confirmé par un agent de la Wells Fargo , les autres nous disaient de voir avec notre banque…
J’invite tous ceux qui se posent des questions à contacter directement les loueurs.
Bonjour Thierry,
je vous remercie pour votre retour.
Je me dois toutefois de vous contredire : toutes les banques (françaises ou non) sont en mesure de fournir à leurs clients des cartes de crédit. Ce sont ces cartes qui sont nécessaires pour le dépôt de la caution chez le loueur.
Si certains loueurs connaissent effectivement parfaitement quelles cartes leur terminal est en mesure d’accepter ou non, d’autres se rangent uniquement derrière les conditions qui prévoient le dépôt de la caution par carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal. Il vaut donc mieux être bien certain d’être en possession d’une telle carte au moment de la prise en charge du véhicule pour éviter toute mauvaise surprise.
Cordialement,
Mathilde
bonjour,
je viens de tombée sur votre site suite à un problème rencontré il y a 4 jours dans une agence de location de voitures à Lyon. J’ai effectué une réservation sur le site autoescape qui dit « accepter » les cartes VISA, mastercard, american express, j’ai une carte VISA électron, et j’ai effectué cette réservation avec celle ci (le paiement a été accepté) Arrivée sur place on me refuse la prise en charge a cause de cette carte. j’ai pourtant un plafond de 3000€ et un compte bien approvisionné, la caution étant de 300€… il n’y a aucune précision lors de la réservation sur le type de carte… j’en ai donc déduit que la mienne passera étant donné que c’est une visa… je me suis retrouvée sans voiture avec un petit frère handicapé et ma mère avec moi, et ils ne veulent rien me rembourser (j’avais souscrit aux assurances etc) je trouve que c’est des méthodes « arnaques » pour duper les clients, car rien n’est clair… je me suis renseignée auprès d’autres agences de location qui m’ont dit qu’ils acceptaient cette carte en france et en europe sauf en italie… j’ai saisi la justice.
PS: ma carte a déjà été accepté chez hertz et europcar!!
comme a dit Jan van de lest, il n’y a pas de règlement commun chez les loueurs, et ce n’est pas normal!
Madame, Monsieur,
nous sommes désolés d’apprendre la mauvaise expérience dont vous avez été la victime.
Nous ne pouvons, naturellement, nous exprimer sur les conditions de location d’une autre plate-forme que la notre. CARIGAMI met de son côté tout en place pour vous informer des conditions des loueurs et de la nécessité d’être en possession d’une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal pour déposer la caution.
En cas de doute, notre service client reste joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 et le samedi de 10:00 à 14:00. N’hésitez pas à nous contacter lorsque vous effectuez votre réservation afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Mathilde
Bonjour
je souhaite louer une véhicule pour une semaine à Miami. Je prévois de payer avec la carte bancaire de mon père. Possédant une carte gold, il bénéficie automatiquement de l’assurance tout risques pour le véhicule. Au moment de prélever la caution j’ai lu qu’il faut que je présente ma propre carte. La question est: Est ce que je pourrais quand meme bénéficier de l’assurance tout risques de la carte qui a payer la réservation en présentant ma carte au moment de récupérer le véhicule ? merci
Bonjour Miriam,
le dépôt de la caution, chez le loueur, ne peut être effectué que par la carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule. Vous pouvez toutefois régler la réservation avec la carte bancaire que vous souhaitez. Si des assurances sont incluses dans la carte que vous utilisez, il vous appartient de vérifier quelles sont les conditions d’application de ces assurances auprès de votre service bancaire.
Cordialement,
Mathilde
Bonjour,
J’ai une carte visa premier facelia avec une réserve de crédit disponible de 1000 euros. Je veux louer une voiture en Sicile dans trois semaines. Si on me demande une caution plus importante chez le loueur (1500 euros par exemple), que ma réserve de crédit est donc seulement de 1000 € mais que j’ai, par ailleurs, sur mon compte bancaire plus de 1500€, est-ce que le dépôt de caution se fera sans problème?
Bonjour Marie,
pour le dépôt de la caution, les loueurs ont besoin de disposer d’une carte de crédit au nom et prénom du conducteur principal. Il faut que le solde (argent sur le compte) et que le plafond (somme que vous avez le droit, suivant votre contrat bancaire, de dépenser par période) soient suffisant. Ainsi si votre plafond est de 1000,00 euros, je vous inviterais à demander à votre banque d’augmenter exceptionnellement le plafond de votre carte afin, non seulement, que la caution puisse être bloquée sans difficulté par le loueur, mais également que vous puissiez effectuer d’autres achats une fois sur place avec la carte si vous le désirez.
Cordialement,
Mathilde
Nous avons loué une voiture pour palerme, 5 jours. Jusque là tout va bien.
Sur le Bon de location au nom de ARGUS CARHIRE, l’adresse est SS113 c/o total ERG GAS STATION , CINISI….
mais…..
Heureusement que notre hôtelier nous a alerté: CETTE ADRESSE N’EST PLUS BONNE DEPUIS PLUS DE 6 MOIS….
la société est ECOVIA 39 via nazionale a cinisi. Imaginez vous si vous vous rendez à la mauvaise adresse.
C’EST QUAND MÊME INCROYABLE NON?????
Ensuite, la carte de crédit au nom de mon mari était une carte de DÉBIT….après moult palabres en anglais et italien ( révisez bien votre vocabulaire dans ces deux langues ) il a fallu convaincre le monsieur à l’accueil d’appeler la maison mère situé en …Irlande pour qu’ils acceptent de changer le nom du conducteur principal (moi en l’occuence, avec la carte de crédit qui va bien), de refaire le contrat, de prendre l’option « conducteur additionnel » à 5€/jour*5jours….
On a essayé de nous « fourguer » une Fiat 500….mais on a refusé et nous voila partis avec une Opel corsa 4 portes tout à fait correcte.
Au retour, comme il y avait la caution en réserve, elle a servi à payer les frais du conducteur additionnel (normal) et 10€ de frais pour le nettoyage de la voiture. Il faut bien lire l’affiche sur la banque de l’accueil car on ne vous signale pas verbalement que ces 10€ sont prélevés AUTOMATIQUEMENT car forcément au bout de 5 jours de périple (sous la pluie) l’interieur est sale.
Et voilà une location qui nous a coûté le double …..
Madame, Monsieur,
nous regrettons que le bon de location fournit par votre prestataire Argus/CarTrawler ne fasse pas figurer la bonne adresse. Il est rare qu’une telle information ne soit pas mise à jour et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que ce fut le cas pour vous.
Toutefois, s’agissant de la carte qui sert au dépôt de la caution, nous prenons le soin de vous informer sur notre site internet avant votre réservation, sur les e-mails que nous vous faisons parvenir une fois que vous avez effectué votre réservation et sur nos différents canaux de diffusions – comme ce blog par exemple – qu’une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule est nécessaire (sauf mention contraire et explicite sur l’offre réservée). La plupart des loueurs n’ont pas la possibilité de modifier le nom du conducteur principal une fois sur place et ne peuvent donc pas remettre le véhicule si aucune carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule ne lui est présentée. Vous avez donc eu de la chance d’obtenir votre voiture !
Cordialement,
Mathilde
Bonjour
J’ai loué deux voitures consécutives cette année à l’aéroport de Alicante en Espagne. Une chez Firefly : ma carte de débit Ing refusé et obligé de prendre une assurance complémentaire à 180€.
Une autre voiture chez Rentalcars ou la même carte de débit était accepté sans problème et sans frais supplémentaires
Il ne semble donc pas y avoir un règlement commun à tous les loueurs.
Monsieur Van de Lest,
Les loueurs demandent, pour le dépôt de la caution, une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule. Ainsi, les cartes de débit ne sont généralement pas acceptées. Il peut arriver que les terminaux bancaires, dans certaines agences, permettent une pré-autorisation sur une carte de débit, mais c’est très rare. Pour cette raison, d’ailleurs, les loueurs demandent explicitement dans les conditions de location que le conducteur principal présente une carte de crédit à ses nom et prénom pour la caution. Je vous inviterais, personnellement, à ne pas « tenter votre chance » mais au contraire de bien vérifier avant votre départ avec votre banque que vous êtes bien en possession d’une carte de crédit qui permettra le dépôt de la caution. C’est la meilleure manière d’éviter les mauvaises surprises !
Cordialement,
Mathilde
mon permis date de 1978;
puis je conduire en écosse.
Madame Junca,
Les loueurs demandent de leurs clients qu’ils aient le permis de conduire depuis un temps minimum. Il n’y a toutefois pas (sauf mention contraire dans les conditions de location) de maximum. Toutefois, les loueurs peuvent refuser certains permis de conduire (s’il ne sont pas rédigés dans un alphabet qu’ils peuvent lire, par exemple), ou demander qu’ils soient accompagnés d’un permis de conduire international. Enfin, certains loueurs imposent un âge maximum pour les conducteurs, et ceci sans lien avec la date d’obtention du permis de conduire.
Cordialement,
Mathilde.
Bonjour, je prévois un voyage professionnel en Sicile début juin et souhaite donc louer une voiture. Je dispose d’une carte Visa de débit personnelle et d’une carte Mastercard professionnelle de ma société. Ma banquière me dit qu’avec cette dernière carte, je ne devrais pas avoir de problèmes pour le dépôt de caution. Est-ce le cas ? Merci pour les infos, JP
Monsieur Lafitte,
Pour pouvoir bloquer la caution, les loueurs ont besoin qu’il leur soit présenté une carte de crédit internationale aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule.Les cartes à débit immédiat (sur lesquelles figurent la mention « débit ») ne sont pas acceptées par les loueurs. Les cartes de sociétés peuvent être acceptées si les nom et prénom figurant sur la carte sont bien ceux du conducteur principal du véhicule et s’il s’agit bien d’une carte de crédit internationale.
Cordialement,
Mathilde.
Bonjour,
Il serait temps d’être clair !
En France, même si les cartes portent la mention débit/crédit en prenant exemple sur les visa classic/premier/infinite, ça reste des cartes de débit à l’etranger!
Une carte dite « crédit « (visa cités ci dessus) , sont des cartes à « débit différé ».
Une carte dite « débit » (visa cités dessus) dessus , sont des cartes à débit immédiat.
J’ai effectué 16 locations de voitures aux usa en 12 and(durées de 3 semaines à 6 semaines).
Les 15 premieres se sont bien passées et probleme sur la dernière (juin 2017).
Carte visa à débit différée donc de crédit (marqué dessus) refusée à LAX!
L’agent à essayé 5 fois sur 5 machines différentes résultât néant.
Sur ce compte 6000€ , la même carte que j’avais utilisé les 4 dernières locations.
Il nous demande si nous avons une autre carte, oui une visa classic à débit immédiat donc
de débit et…oh it works…
Elle était au nom de madame, j’étais l’unique conducteur et il nous a quand même donné la voiture, ce n’est pas cette carte qui a payé la voiture..
Depuis 2016, les américains sont passés à la carte à puce et depuis c’est un vrai bazzard.
Donc non les cartes de crédit (francaise et visa classic/premier) ne sont pas spécialement
acceptées (hertz/alamo/thrifty/dollar) et non les cartes de débit française ne sont pas
spécialement refusées.
Quelque chose coince et c’est aux courtiers de se renseigner et aux loueurs internationaux de chercher le problème et le résoudre rapidement.
J’oubliais, probleme chez Hertz à los angeles, allez sur leur site (us), ils acceptent la plupart des cartes de crédits et de débits , évidemment les 2 notres mais celle dite de “crédit “ne fonctionnaient pas, je m’en suis servi sans probleme 2 heures plus tard pour refaire le plein,
payer l’hotel et laisser le “deposit à l’hôtel.
Bonjour Thierry,
Les conditions de location des différentes sont claires au sujet des cartes acceptées pour le dépôt de la caution : il doit s’agir de cartes de crédit internationales. Celles-ci doivent être aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule. Les cartes en débit immédiat ne sont généralement pas acceptées par les loueurs, et il est donc préférable, pour éviter toute mauvaise surprise, de présenter aux loueurs des cartes de crédit internationale.
Cordialement,
Mathilde
Bonjour j’ai un problème c’est moi qui veut donner la caution mais je ne suis pas la conductrice inscrite sur les papiers . Mais mon ami lui n’a pas les fonds suffisant . Cela pose t’il problème ?
Madame, Monsieur,
Lors de la prise en charge du véhicule, le loueur bloquera obligatoirement une caution sur la carte de crédit internationale au nom et prénom du conducteur principal. Les cartes de débit ne sont pas acceptées par le loueur sur place pour le dépôt de la caution. Ainsi, si votre ami est le conducteur principal, le loueur acceptera, pour le dépôt de la caution, uniquement sa carte de crédit. Si vous souhaitez déposer la caution, il faudra que vous soyez vous-même conductrice principale du véhicule.
Cordialement,
Mathilde.
Bonjour
Je vient de m’ouvire Un compte à la banque postal pour une carte Visa Classic
Ma conseillère m’a confirmé que je pouvez louer des voiture mais j’ai comme même un doute.
Pouvez vous me donner plus d’information svp.
Merci
Madame, Monsieur,
Les loueurs peuvent bloquer la caution seulement sur une carte de crédit internationale aux nom et prénom du conducteur principal. Si votre carte Visa est une carte de crédit, il vous sera possible de déposer la caution chez le loueur et donc de louer le véhicule. Si votre carte Visa est une carte de débit, par contre, le dépôt de la caution (et donc la location du véhicule) ne sera pas possible.
Cordialement,
Mathilde.
bonjour j ai loué pour le 31 mars a porto , en consultant votre site j ai appelé ma banque et il m ont repondu que ma carte visa est une carte de debit , je leur explique que ce n est pas valable pour le loueur ,je le sentait un peut perdu mon conseiller , donc je lui est demandé une carte premiere , il me dira la reponse plus tard . pourquoi de me dit il pas la reponse de suite?
Madame, Monsieur,
Je ne connaît malheureusement pas les procédures d’obtention des cartes bancaires. Toutefois, j’attire votre attention sur le fait que les cartes « Visa Premier » ne sont pas toutes des cartes de crédit. Il existe également des cartes « Visa Premier » de débit. Le loueur aura dans tous les cas besoin, pour pouvoir bloquer la caution au moment de la prise en charge du véhicule, que le conducteur principal du véhicule lui présente une carte de crédit de crédit internationale aux nom et prénom du conducteur principal.
Cordialement,
Mathilde.
Merci Mathilde de votre retour !
C’est bien ce que j’avais compris, il faut absolument une « Credit card » pour louer une voiture en Irlande.
Bonjour
le loueur de voiture en italie a refusé notre carte de paiement MASTER CARTE pour la caution car celle ci portée la mention débit et non crédit ( donc pas de voiture , alors que la location sur internet a été faite avec cette carte )
ma question la carte de paiement doit portée la mention CREDIT ou CARTE DE CREDIT ?
Merci
Cordialement
targat
Bonjour Targat,
Nous vous remercions pour votre message. Il est effectivement indispensable de présenter une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule au loueur pour le dépôt de la caution. Les cartes de débit et prépayées ne fonctionnent malheureusement pas. Pour les cartes émises depuis septembre 2016, il est précisé sur la carte s’il s’agit d’une carte de débit ou de crédit. Les loueurs refusent celles qui affichent la mention « débit ».
J’espère avoir pu répondre à votre question.
Cordialement,
Mathilde.
Bonjour,
Suite à vos informations je me rend compte que les agences de location en Irlande sont vraiment des « voleurs » et que même avec une carte de CREDIT Visa premier la location n’est pas possible.
Ma question est la suivante : Est ce qu’en passant par « Sunny Cars » qui pour ma location est presque 2x plus cher que les autres, je n’aurais aucun problème et surtout pas à donner de carte de crédit en dépôt de franchise ? Car c’est du tout inclus, all inclusive comme il dise, soit 0€ franchise !
Y a t-il les conditions de Sunny cars quelque part, en français ?
Dans l’attente de vous lire,
Bonjour Thomas,
Je vous remercie pour votre remarque et la question qui en découle.
Comme indiqué sur les offres sur notre site, « Sunny Cars » est un prestataire, soit un de nos partenaires courtiers. Il n’est donc pas le loueur que vous rencontrerez une fois sur place. Si vous souhaitez loueur un véhicule en Irlande, il sera indispensable de déposer une caution chez le loueur au moment de la prise en charge du véhicule, et ce quelque soit le prestataire ou le loueur choisi. Celle-ci sera bloquée sur la carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal du véhicule.
En sélectionnant une offre « zéro franchise »,
vous souscrivez à une protection proposée par nos partenaires courtiers qui les engage à rembourser intégralement le montant de la franchise que vous aurez avancé sur place en cas de dommages sur votre véhicule (conformément aux conditions de l’offre). Cela n’a toutefois pas d’influence pour le dépôt de la caution.
Cordialement,
Charlotte.
Bonjour,
Je suis surpris qu’en tant qu’intermédiaire, vous ne puissiez intervenir auprès des loueurs afin qu’une fois pour toute ils fassent usage des bonnes pratiques. A savoir accepter les carte de paiement à débit différé en tant que carte de crédit (comme c’est indiqué sur la carte depuis juin 2016) et ne pas imposer une assurance systématiquement par défaut pour pouvoir récupérer son véhicule, ce qui est en soit une vente forcé, donc illégale.
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Lorsque vous passez pas un comparateur de tarif comme Carigami, vous obtenez des offres qui ont été négociés par des courtiers auprès des loueurs. Je vous invite lors de votre prochaine réservation à sélectionner le filtre « loueur bien notés » afin d’être redirigé vers une enseigne ayant obtenu de meilleures appréciations de la part des usagers du site. Concernant les cartes de crédit, celles ci sont indispensables pour loueur un véhicule, toutefois ayant conscience que cela puisse être compliqué pour nos clients, nous proposons des offres sans caution sur certaines destination.
Cordialement,
Anaïs
Problème de CB que j’ai rencontré à Miami.
Au moment d’utiliser ma Mastercard Gold pour les formalités au comptoir, c’est l’ordinateur du loueur qui a refusé ma CB car elle ne portait plus le même numéro de carte, mais c’était toujours le même type de carte et le même nom – j’ai effectivement renouvelé ma CB entre la réservation et la prise en charge du véhicule – il nous a été impossible de faire avancer la chose !
Donc ce jour là, il fallait exactement LA même CB que le jour de ma réservation 3 mois avant.
Pour terminer cette histoire : nous avons du faire une nouvelle location mais au tarif US !!
Bonjour Gérard,
Je n’ai malheureusement pas retrouvé votre réservation à l’aide de votre adresse e-mail, toutefois je vos invite à faire une réclamation en utilisant le lien prévu à cet effet dans le dernier mail envoyé.
Cordialement, Anais
ma carte de Crédit Master card (débit différé) qui vient de m’être délivrée à mon nom et prénom sera-t-elle acceptée comme caution de location par Budget à l’aéroport de Séville si elle n’a pas été encore activée ?( pas encore reçu les codes)
Bonjour Anik,
Normalement les carte à débit différé sont acceptées par les loueurs, toutefois elles doivent être activées au préalable par ex : faire un retrait dans un distributeur ou un achat en ligne). Veuillez également vérifier que le plafond de votre carte est assez élevé pour permettre au loueur de bloquer la caution.
Cordialement, Anais
bonjour
je compte louer une voiture au Maroc et après avoir lu tout les commentaire concernant les cartes débit/crédit. est ce que je peux bloquer la caution avec une carte mastercard débit je précise ou bien avec une carte lié a un crédit renouvelable.
merci de votre réponse.
Bonjour Redouane,
Malheureusement votre carte de débit, même si elle est reliée à un crédit renouvelable, ne sera pas acceptée par les loueurs.
Cordialement,
Anais
très bon article j’ai découvert votre blog il y a peu de temps ,
après quelque heures de lecture avec grand plaisir difficile de le nier
que les articles sont vraiment top. après l’avoir partagé sur twitter ils
sont agréablement surpris
en esperant lire de vos nouvelles très bientôt, bonne continuation ?
Bonjour, Début mai lors de la restitution de la voiture de location à l’aéroport de Malaga, la personne devant faire les vérifications nous a dit que s’il n’y avait aucun dommage nous pouvions lui donner les clés, qu’elle s’occupait de tout car elle était occupée (nous louons très souvent une voiture de la même façon sans problème). Or dès notre retour nous avons constaté une facture de 432 euros pour dommage prélevée moins de 10 mn après la remise des clés ! Nous sommes sûrs qu’il n’y avait aucun défaut autre que ceux constatés lors de la prise en charge de ce véhicule (depuis cela a été réglé d’une façon pas très correcte à mon avis). Dans le jours qui ont suivi j’ai supprimé la carte visa utilisée. Or 2 mois après, une nouvelle somme de 40 euros était prélevée sur cette carte. Est-ce normal, quel est le temps de validité d’une empreinte pour une caution et que pouvons nous faire pour éviter que cela se reproduise ? Mzerci de votre réponse.
Bonjour Françoise,
Lors d’une prochaine location, nous vous conseillons d’insister auprès du loueur pour qu’il fasse le tour du véhicule avec vous et qu’il vous rende votre caution dès la fin de votre location.
Bien à vous,
Charlotte
Bonjour et Merci Charlotte,
Goldcar fait la sourde oreille et Autoescape se dit non responsable de ce qui s’est produit. Bref, un véritable dialogue de sourds.
Merci de votre réponse.
Bien à vous,
WR
Bonjour,
Je vais tenter d’être le plus clair possible dans ce qui m’est arrivé. J’ai loué une voiture via Autoescape avec l’agence Goldcar. Le 8 aout 2017 nous arrivons a l’aéroport de Malte pour récupérer la voiture (heureux d’être en vacances). La dame de l’agence me demande si je veux une assurance supplémentaire, je dis non car je suis déjà assuré. Elle me demande une carte de crédit, je lui donne ma visa premier. Elle m’informe que celle-ci est refusée car de débit ; elle ne peut donc pas bloquer la caution de près de 2 000 euros sur ma carte (ce qui est déjà énorme au passage – j’avais un plafond de plus de 7 000 pour info). Bref, la mention crédit étant sur ma carte je rétorque qu’il s’agit bien d’une carte de crédit. Elle me m’imprime une feuille d’un « test » effectué sur ma carte sur le site « binlist.net » indiquant la nature de ma carte : de débit écrit noir sur blanc.
Elle me dit donc que la seule solution pour que Goldcar accepte ma carte (de débit selon elle) c’est de souscrire une assurance supplémentaire avec eux. J’essaie de comprendre ce qui se passe car c’est tout de même absurde et je lui répond qu’en gros, pour qu’ils acceptent ma carte il faudrait que je paie près de 190 euros en plus ? Elle sourit et me dit un grand OUI ! Je rage mais je garde mon sang froid. Bref, j’accepte cette vente forcée car j’étais fatigué de me battre. Elle m’annonce qu’en plus du paiement de l’assurance supplémanteiare elle était tout de même obligée de bloquer une caution de 200 euros sur ma carte.
– Mais, attendez, vous m’aviez dit que j’avais une carte de débit et que vous ne pouviez pas bloquer de caution sur ma carte ?
– Elle répond : mais maintenant que vous avez pris l’assurance supplémentaire c’est possible. Cherchez l’erreur !
Sur mon contrat de location, j’ai bien le ticket de la caution sur ma carte.
Arrivant en France, j’essaie de contacter Autoescape qui se dit n’être pas responsable ; de contacter Goldcar, pas de réponse ; de contacter Visa qui me renvoie vers ma banque et ma banque qui m’apprend que ma carte est bel et bien de crédit (en France) mais pas dans les pays anglophones. Et là je ne comprends plus rien… Je rappelle VISA qui me confirme la nouvelle.
Dans ma tête je résonnais ainsi : une carte de débit c’est écrit débit et c’est ponctionné immédiatement de ton compte et une carte de crédit c’est une carte avec des fonds disponibles pour tes dépenses avec un paiement en différé. J’ai trouvé l’article de Carigami très complet à ce sujet. Merci d’avance.
Maintenant la question : supposons que j’accepte le fait que ma carte de crédit soit considérée comme de débit à Malte. Si ma carte est donc de débit selon Goldcar, comment se fait-il qu’ils ont tout de même bloqué une caution sur ma carte ?
Bonjour RIBEIRO,
nous sommes navrés des désagréments subit lors de votre location de voiture. Je n’ai malheureusement pas pu retrouver la réservation en question dans notre système de réservation. Il est en effet surprenant que si Goldcar n’était pas en mesure de bloquer initialement la caution, il ait pu le faire par la suite pour prendre la caution à hauteur de 200,00 euros. Je vous conseille de répondre à AutoEscape à ce sujet, afin d’obtenir de plus amples explications.
Bien à vous,
Charlotte
probleme avec ces cartes credit debit et credit a debit differe.vous etes responsable de ces mesaventure la location est realisee sur votre site.pouvez vous m assurer sur le modele de carte pour mes locations.a vous de confirmer sur vos dossier le modele de carte aupres de votre prestataire pour nous eviter la surprise.reponse au+vite.ex interrent porto bravacar pour novembre 2017
Bonjour bourglan,
Afin de pouvoir déposer la caution chez le loueur local, quelque soit la carte que vous avez indiquée sur le site CARIGAMI pour effectuer votre réservation, le conducteur principal du véhicule doit obligatoirement être en mesure de déposer la caution avec une carte de crédit à ses noms et prénoms. Si vous avez un doute sur le fait que votre carte soit bien une carte de crédit, nous vous conseillons de contacter votre banque à ce sujet, puisque vous souscrivez votre contrat de carte bancaire auprès de celle-ci.
Si vous souhaitez connaître le montant de la caution à déposer, vous pouvez contacter notre service clientèle au 01 73 79 33 33.
Bien à vous,
Charlotte
Bonjour Anais,
Voici la réponse de AVIS sur leur site internet :
Comme je vous l’avait renseigné hier: nous acceptons toutes les cartes à exception de : Kyriel, Cirrus, Visa +, Maestro, Electron
https://www.avis.fr/conditions-generales-avis
je vous invite à cliquer sur les conditions spécifiques en France et consulter la page 2
Bonjour Johan,
Si le loueur Avis vous a confirmé que votre carte serait acceptée sur place, vous pouvez donc effectuer votre réservation chez nous afin de bénéficier des meilleurs tarifs.
Bien à vous,
Anaïs Kammerer
Bonjour à tous !
On lit tout et son contraire concernant ce sujet…
Je pense que Pierre se trompe en disant qu’une carte « française » avec la mention débit ne sera pas acceptée pour la caution (sinon je vous raconte pas le nombre de recalés aux guichets). Une carte de débit française est vu à l’international comme une carte de crédit (vous pouvez le vérifier avec les premiers chiffres de votre carte sur différents sites) et doit donc être acceptée si vous avez les sommes nécessaires sur votre compte (et pas dépassé non plus le plafond autorisé sur 30j)
Cf le site crédit agricole, en France l’inscription « débit » indique un débit immédiat et « crédit » un débit différé, « carte de crédit » si liée à un organisme de crédit…
Autre argument, lorsque vous prenez de l’essence à une pompe à paiement automatique, la pompe vous bloque (comme une caution chez le loueur) autour de 100 euros avant que vous vous serviez…Et vous pouvez (heureusement)faire de l’essence avec ces cartes avec inscription « débit ».
Je pense que ceux qui se font recaler ont soit une somme insuffisante sur leur compte, soit dépassé leur plafond sur 30j (et ça peut aller vite), soit se sont fait avoir pour forcer l’achat d’assurances supplémentaires qui permet de limiter la caution voir la supprimer avec le rachat total de franchise.
J’espère avoir été clair et surtout avoir raison mais au vu des différents témoignages glanés ici et là et de mes différentes expériences, je pense ne pas trop me tromper.
Bonjour,
Nous vous rappelons qu’à la prise en charge du véhicule, il est demandé par le loueur le dépôt d’une caution, bloquée sur la carte de crédit internationale du conducteur principal. Les cartes de type Diners, Visa Electron, Carte Bleue nationale, Maestro ou similaire ne sont pas acceptées par le loueur pour le dépôt de la caution.
Nous vous conseillons de contacter votre organisme bancaire afin de vérifier si le loueur peut effectuer une pré-autorisation de prélèvement.
Il est vrai qu’il existe 3 type de cartes, les cartes de débit immédiat (qui ne sont pas acceptées par les loueurs) , les cartes avec débit différé ( qui peuvent êtres acceptées par les loueurs ( parfois moyennant le rachat d#assurances complémentaires) et les carte de crédit qui elles sont toujours acceptées.
Cordialement,
Anaïs Kammerer
Bonjour Anais,
Donc ma carte MASTERCARD ne sera pas accepté chez aucun loueur de véhicule ? Personne ne peux louer de véhicule alors…
Bonjour Monsieur Chaffot, effectivement, comme indiqué les carte de débit de sont pas acceptée par les loueurs, toutefois vous pouvez contacter votre loueur local et lui demander directement si il accepterai votre carte.
Cordialement, Anaïs Kammerer
Bonjour Charlotte ,
je vous remercie pour cette précaution que j’archive et je ne manquerai pas lors d’une prochaine location de demander à la prise du véhicule le comment le loueur envisage, techniquement, la restitution de la caution post rendu du véhicule en bonne et dûe forme dont un document prouvant que la fin de la location s’est bien passée.
il est dommage face à certaines pratiques de créer chez les locataires ce sentiment d’une arnaque possible d’où ces précautions.
Cordialement
MB
Bonjour,
J’ai une carte @ccess MASTERCARD à débit immédiat, puis je réserver avec?
Merci de votre réponse.
Bonjour Johan, vous pouvez effectuer votre réservation avec votre carte @ccess MASTERCARD sur Carigami, toutefois sur place, le loueur vous demandera une carte de crédit aux nom ET prénom du conducteur principal. Les cartes de débit immédiat ne sont pas acceptées.
Bien à vous,
Anaïs Kammerer
Bonjour Pierre Carigami,
lors du » blocage » ou de la prise d’empreinte pour la » pré-autorisation » de la Carte servant de caution.
Comment se passe la restitution de cette empreinte ou des données de la Carte Bancaire si au rendu du véhicule tout est OK ?
Comment peut-on être certain que les données de la carte ne seront pas utilisées dans les jours ou les semaines qui suivent ?
Existe-t-il un moyen entre le loueur et le locataire qui prouverait que l’empreinte est détruite ou que les données de la Carte (enregistrées dans le logiciel du loueur) sont détruites ?
Avec un chèque, ce dernier est visuel et peut être rendu physiquement alors qu’une CB peut rester des mois dans le logiciel du commerçant… Et peut faire l’objet de tous types d’abus.
Bien à vous et merci pour votre éclairage.
Bonjour Mathieu,
Lors de la restitution du véhicule, nous vous conseillons de demander un document au loueur mentionnant que vous avez bien rendu le véhicule comme prévu et dans le même état dans lequel vous l’aviez reçu et que par conséquent, il supprime vos coordonnées bancaires.
Bien à vous,
Charlotte.
Bonjour Pierre,
Je viens de lire les commentaires qui précèdent et avoue ne pas trop comprendre.
Vous dites dans votre commentaire du 18 mai 2017 que les cartes Visa, les cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinium et Visa Infinite permettent de « récupérer sans souci » le véhicule.
Or vous dites dans le commentaire suivant, daté du 6 juin 2017, en réponse à Nathalie, laquelle a une visa premier, que « seules les cartes de crédit aux nom et prénom du conducteur principal sont acceptées par les loueurs de voiture pour déposer la caution et récupérer les clefs de la voiture ».
Plus clairement, j’ai une carte visa premier avec la mention « débit » ma carte sera-t- elle acceptée chez un loueur au Maroc pour le dépôt de la caution?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Myriam, merci pour votre message et votre attention !
J’ai effectivement réécrit l’article ces derniers jours et j’ai fait une coquille, que mes collègues m’ont également signalée. ?
Alors j’éclaircis tout cela : effectivement les cartes Visa, les cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinium et Visa Infinite existent aussi en version débit. Donc NON Visa, les cartes Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinium et Visa Infinite EN VERSION DÉBIT NE PERMETTRONT PAS de récupérer le véhicule.
Il faut une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal, et suffisamment approvisionnée.
J’ai effacé le passage inutile qui pouvait induire en erreur.
Veuillez m’excuser pour la confusion occasionnée ! ?
Bien à vous,
Pierre
Bonjour. J’ai une visa premier. Elle porte la mention débit conformément à la nouvelle législation d’octobre 2016, ce qui d’après ma banque signifie qu’elle est à débit immédiat. On me l’a refusée pour une location de voiture à Milan la semaine dernière. Toujours d’après la banque le seul moyen d’avoir la mention crédit serait d’avoir une carte à débit différé.
Il semble que les commerçants aient la possibilité d’accepter ou non les cartes portant la mention débit car les frais pour eux ne seraient pas les mêmes.
Attention aux mauvaises surprises. Je n’ai jamais pu avoir la voiture que j’avais intégralement payée. ..
Bonjour,
Oui effectivement seules les cartes de crédit aux nom et prénom du conducteur principal sont acceptées par les loueurs de voiture pour déposer la caution et récupérer les clefs de la voiture.
Depuis 2016, c’est effectivement plus clair car la mention « carte de débit » ou « carte de crédit » est écrite noir sur blanc sur la carte.
À noter que les cartes à débit différé sont considérées comme des cartes de crédit et mentionnées comme telles.
Donc si c’est écrit « carte de débit », vous pouvez être sûr que vous ne pourrez pas récupérer votre voiture de location à l’agence.
Pierre
Bonjour
je souhaite louer une voiture en Norvège cet été. Chez chaque loueur il est bien spécifié qu’il faut une carte de crédit pour la caution. Je possède une carte bleue visa à débit différé donc bien une carte de débit et non pas de crédit.
Si mon compte adossé ma carte bleue visa est suffisamment approvisionné et que je fais relever mon plafond, cela sera suffisant ou alors faut il changer de contrat et prendre une carte de paiement visa mais avec l option crédit rattaché à une réserve d’argent ou carrément une autre carte?
C’est l’éternelle question malgré ma lecture attentive des différentes réponses mais ce n’est toujours pas clair… entre crédit/ débit, visa mais qui ne marche pas….
merci par avance pour votre réponse
christophe
Bonjour Christophe, effectivement c’est parfois compliqué à comprendre j’en conviens. Je me demande si je ne vais réecrire cet article car finalement les réponses sont toujours assez simples…
Pour les cartes Visa, voici celles qui vous permettront de récupérer sans souci votre voiture (à condition qu’elle soit aux nom et prénom du véhicule principale, suffisamment approvisionnée et que le plafond soit suffisamment relevé) :
❌
Visa Electron✅ Visa Classic
✅ Visa Premier
✅ Visa Platinium
✅ Visa Infinite
J’espère vous avoir fourni une réponse concrète 😉
Bien à vous,
Pierre
Bonjour,
J’ai l’imrpession de lire des choses un peu contradictoire. J’ai une Visa Premier (donc carte française à débit) avec laquelle j’ai déjà effectué des cautions en france, mais là je pars dans 2 jours en espagne et veut louer une voiture. Cette carte me permettra t-elle d’avoir le véhicuke à l’agence ou on me demandera une carte de crédit ?
d’avance, merci
Bonjour, les cartes Visa Premier sont des cartes Visa « premium » donc pas de souci pour votre location de voiture en Espagne ! Bien à vous, Pierre
bonjour j’ai deux carte visa premier pour mon road trip usa canada j’ai loué 4 véhicules à partir de votre site avec car del mar et le dernier rental car tous avec avis j’aimerais savoir si la caution va être rendu directement car avec 4 cautions ma carte risque de saturer d’autant que j’en réserve une pour les logements
Bonjour, je ne sais pas ce que vous entendez par « directement » mais non la caution n’est pas rendue immédiatement par le loueur dès restitution du véhicule, il faut compter un délai de plusieurs jours ouvrés. Pierre
Bonjour j’ai une carte MasterCard a relief à mon nom mais c’est une carte qui vient du compte nickel ( donc à débit ) est ce que cest possible de louer avec sachant qu’il y a bien inscrit mon nom et prénom et que tous les chiffres sont en reliefs ?
Merci
Bonjour, a priori oui d’après le Compte Nickel (→ lire) 🙂
Bonjour, j’ai contacté mon banquier à ce sujet ne comprenant pas trop la différence, et ne trouvant pas de réponse claire sur ce point sur internet. Mon banquier n’a pas trop compris cette histoire de carte de débit et carte de crédit en m’expliquant qu’en France nous avons tous des cartes de débit principalement, rattachées à nos comptes, et une carte de crédit est rattachée, elle, à un crédit renouvelable.
Il m’a dit qu’il pensait que ma carte Mastercard devrait passer car elle fonctionne à l’étranger et il est possible de bloquer l’argent pour une caution en prenant l’emprunte de celle-ci, vous me confirmez que ma carte Mastercard devrait être acceptée pour une location en Irlande à Dublin?
Bonjour, une Mastercard ne posera aucun problème ! Avec une carte Visa, Mastercard ou American Express suffisamment approvisionnée vous n’avez aucune question à vous poser 😉
merci beaucoup, les termes sont assez flous, et diffèrent beaucoup d’une personne à une autre donc j’ai eu peur d’avoir des soucis pour récupérer un véhicule. merci pour votre retour
Vous avez bien fait de demander 🙂
Certaines personnes ont des cartes type Electron, Maestro… qui proposent des services bancaires réduits. Or, vous pouvez parfaitement payer en ligne votre réservation de location de voiture avec ces cartes, en revanche il faut présenter une carte de crédit type Mastercard, Visa ou American Express (aux nom et prénom du conducteur principal) au comptoir de l’agence, qui y bloquera la caution, pour pouvoir récupérer les clefs de la voiture… et c’est là qu’il y a une mauvaise surprise.
Ne vous faites pas de souci avec votre Mastercard, et passez un bon séjour en Irlande ! ☘
Pierre
Bonjour,
Nous avons loué une voiture chez Sixt à Dublin l’été dernier et nos cartes Visa Classic ont été refusées pour la caution. Nous avons donc dû prendre une assurance supplémentaire, qui a pratiquement doublé le prix de la location.
Vos informations me semblent peu fiables…
Bonjour, les cartes Visa Classic sont acceptées partout pour déposer une caution. D’après notre expérience, le problème que vous décrivez vient presque toujours d’un plafond de dépenses autorisées qui n’a pas été suffisamment relevé. Nous en parlons justement dans l’article. Bien à vous, Pierre
ok, je vais pouvoir faire ma réservation alors, merci beaucoup
bonjour,
je vois que pour louer une voiture il faut absolument une carte de crédit et non de débit
je possède une carte de paiement visa avec l option crédit rattaché a une réserve d’argent, est ce bon pour la caution ?
merci
Bonjour, oui ce qui est appelé en raccourci « carte de crédit » est en fait ce que vous décrivez.
Bonjour,
Faut il vraiment que la carte de crédit à présenter pour le retrait de la voiture (Sixt Aeroport Madère ) , soit celle utilisée pour la réservation par internet, ou doit elle être celle du conducteur? Merci pour votre réponse
Bonjour Virginie,
non, il faut que ce soit celle de la personne que vous avez inscrite comme conducteur principal, mais rien ne vous empêche de payer votre réservation en ligne avec une autre carte 😉
Pierre
Merci Mr Pierre pour vos éclaircissements, en revanche est il possible de louer une voiture auprès d un particulier en France comme cela est proposé à travers certains sites et quelles sont les condition? Et sinon est ce qu on peut passe pour le règlement de la caution et le prix de location par une filiale au Maroc?
En ce qui concerne la location entre particuliers, j’avoue que j’ignore quelles sont exactement leurs conditions. Elles doivent figurer sur leur site internet, ou il doit sûrement exister une rubrique « détail de l’offre » lorsque vous cliquez sur une offre.
Et sinon malheureusement non, ce n’est pas possible de régler la caution via une filiale à l’étranger. C’est au comptoir de l’agence de que la carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal doit être présentée pour pouvoir récupérer le véhicule. La raison en est simple (entre autres) : éviter les possibles fraudes à la carte bancaire.
Quel dommage que votre banque n’émette pas de carte de crédit 🙁
Pierre
Bonjour,
Le sujet m intéresse, car mon mari et moi avons réservé une voiture voila au moment de la lecture des clauses de location on remarque cette exigence de carte de crédit. Je précise on vient du Maroc et on comptais louer une voiture en France, le problème notre banque ne fournis pas ce type de carte . Finalement on a annulé la reservation avec une pénalité . Ce qu ‘on veut savoir on peut pas louer dans ce cas une voiture en France?
Bonjour,
Effectivement, une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal est nécessaire en France (mais également pour l’écrasante majorité des offres dans le monde) pour prendre en charge une voiture de location. Il s’agit d’une exigence de la part des loueurs.
Bien à vous,
Pierre
bonjour,
je viens de lire plusieurs messages concernant les cartes de crédit/débit. Le problème ne vient pas d’un loueur en particulier mais je dirai de tous les loueurs. Nous avons rencontré ce problème en Italie avec HERTZ et n’avons pas pu avoir le véhicule alors que nos comptes étaient approvisionnés.
Ma fille a été confronté au même problème en Espagne avec SIXT alors que j’avais pris le soins de passer sa carte visa en débit différé et que sont compte soit suffisament approvisionné. Ils ont voulu lui vendre une assurance complémentaire mais elle n’a pas cédé et a fini heureusement par avoir son véhicule.
Je souhaite repartir en Italie en 2017 mais je ne veux pas me retrouver coincée sur la location du véhicule. j’envisage de faire un circuit…..
Comment faire pour avoir une carte de crédit car ma banque me dit qu’en France les banques ne proposent que des cartes de débit et non de crédit (c’est un abus de langage). Je veux être certaine de pouvoir récupérer mon véhicule sans me voir contrainte de prendre une assurance exorbitante à l’arrivée sous prétexte que ma carte n’est pas conforme. Merci pour votre retour
Bonjour,
La question de la carte de crédit est en effet centrale pour la location d’une voiture, et les difficultés que vous pouvez rencontrer parfois au comptoir au moment de la prise en charge ne sont pas spécifiques à un loueur (même si elles sont en général plus courantes chez un loueur « low cost »).
Parfois, un compte peut être largement approvisionné, mais ce qui « coince », c’est le plafond des dépenses hebdomadaires autorisées par la banque. La problème peut se poser en vacances quand beaucoup de dépenses importantes sont engagées en même temps. Notre conseil : appeler sa banque avant de partir en vacances pour rehausser temporairement ce plafond autorisé.
En ce qui concerne l’octroi d’une carte de crédit par votre banque, je suis très étonné. Il est fort possible que mille nuances de vocabulaire se cachent derrière les termes bancaires mais pour faire simple : avec une carte Visa, Mastercard ou American Express, vous n’aurez aucune difficulté pour louer une voiture si les conditions de location sont respectées.
Mais n’hésitez pas à nous appeler au 01 73 79 33 33 : notre équipe vous répond et vous conseille de manière neutre et objective. Elle connaît très bien les légitimes questions que vous soulevez ici.
Bien cordialement !
Pierre
Bonjour,
Ne pas aller chez carigami car j’ ai eu le probleme en italie. Carte de crédit refusée chez le loueur proposé par carigami. Avec la meme carte j ai pu louer la voiture chez un concurrent.
Ma location a été remboursée avec pénalité de 100 euros.
bravo carigami pour la non transparence. Le pire dans cette affaire, j’ai régler la location par internet avec cette meme carte de crédit.
A EVITER
Bonjour,
Nous regrettons bien évidemment la déconvenue que vous avez rencontrée sur place mais nous ne pouvons malheureusement pas retrouver votre réservation avec l’adresse e-mail indiquée. Du coup, nous avons plus de questions que de réponses à vous proposer 🙁 :
– Comme nous le précisons dans l’article, toutes les cartes de paiement ne sont pas des cartes de crédit, bien que dans le language courant ces deux termes soient souvent synonymes. Si vous n’avez pas une Visa, Mastercard, American Express, il est en effet tout à fait possible de réserver sur notre site Internet et d’avoir des difficultés ensuite pour récupérer votre véhicule au comptoir. Tout comme vous pouvez aussi relouer ensuite avec cette même carte de paiement ailleurs, certains loueurs locaux acceptant parfois d’autres modes de règlement qu’une carte de crédit pour la caution.
– Nous avez-vous contacté lors de la prise en charge de votre véhicule pour signaler le problème? Notre service Client peut alors directement contacter le prestataire pour trouver une solution avec le loueur. Si vous ne l’avez pas fait, je vous conseille de contacter notre service réclamation. Un e-mail vous a déjà été envoyé avec ses coordonnées.
Bien à vous,
Pierre
Bonjour,
J’ai loué un utilitaire avec ma carte bancaire tout en mettant mon père en conducteur principal (je n’ai le permis que depuis 2 mois) chez Sixt à Gare de Lyon. Il sera présent le jour de la location et c’est lui qui conduira. Est-ce que cela pose un problème que la carte bancaire qui a servi à la réservation ne soit pas celle du conducteur principal ? Si oui pensez-vous qu’il est possible de changer la carte le jour même de la location sans supplément ?
Cordialement
Bonjour, la réponse est : non, cela ne pose pas de problème.
Vous pouvez parfaitement réserver sur notre site (ou un autre) avec votre propre carte de paiement, et présenter une autre carte au comptoir de l’agence (car il faudra en présenter une).
Seul impératif : que la carte présentée au comptoir de l’agence lors de la prise en charge du véhicule soit une carte de crédit aux nom et prénom de la personne inscrite comme conducteur principal.
Notez que c’est sur cette carte de crédit, présentée au comptoir, que sera bloquée la caution du véhicule. Assurez-vous que le plafond des dépenses autorisées par votre banque soit assez élevé si le titulaire a d’autres dépenses importantes prévues dans le même temps. Il suffit de téléphoner à sa banque le cas échéant pour remonter temporairement ledit plafond.
Bien à vous !
Pierre
Bonjour
J’ai eu le même désagrément à mon arrivée à Dublin avec la compagnie de location SIXT.
J’avais pour 288 euros de location et on m’a obligé à prendre une assurance de 310 euros, sous prétexte que nos deux cartes de crédit ne nous permettaient pas de déposer une caution, alors que nos comptes bancaires étaient largement approvisionnés.
J’ai fait deux courriers de réclamation à notre retour dont un en recommandé avec accusé de réception et je n’ai eu aucune réponse.
Que me conseillez vous de faire, car je ne souhaite pas en rester là, par principe et aussi pour prévenir les futurs ecroqués de ces pratiques abusives, qui peuvent mettre les touristes dans de fâcheuses situation financière au début de leur vacances.
Je pense notamment aux jeunes qui bien souvent ont un budget assez restreint.
Avec tous mes remerciements.
Bien cordialement
Sylvie
Bonjour Sylvie,
Nous regrettons que vous ayez subi des pressions chez le loueur pour souscrire à des assurances en sus…
Ce que nous pouvons vous conseiller de faire :
– (Si vous ne l’avez pas encore fait) Faire parvenir au prestataire (Sixt en l’occurence) un document de votre banque attestant que vous aviez bien une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal, pouvant effectuer un dépôt de caution chez votre loueur.
– Vous pouvez appeler notre service client au 01 73 79 33 33. Avec votre nom et votre numéro de réservation, nous pourrons nous informer auprès de Sixt sur l’état de votre réclamation, et l’appuyer le cas échéant.
Excellente journée à vous,
Pierre
Bonsoir,
J’ai lu certaines conditions de location et vos réponses aux commentaires.
Je n’ai qu’une carte de débit et donc je ne peux concrètement pas louer….
Exemple, si mon père payait la location + le dépôt de garantie en France,
Et que je souhaite retirer le véhicule au Portugal sachant que la location est au nom de père, qu’il m’est mis en deuxième conducteur, cela poserait il un problème au moment du retrait du véhicule ?
Nous comprenons votre demande, malheureusement, cela ne sera pas possible car le conducteur principal doit être présent le jour de la prise en charge du véhicule chez le loueur, pour le dépôt de la caution et la signature du contrat de location.
Si vous souhaitez réserver un véhicule au Portugal, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle au 01 73 79 33 33, qui pourra rechercher pour vous si nous avons des offres « sans caution » à vous proposer sur la ville et les dates de location souhaitées.
Nous espérons avoir répondu clairement à votre demande.
Bonjour,
Je souhaite louer une voiture le 17/10 pour 6 jours à Seville (gare) et la rendre à Malaga le 22/10 (aéroport). Dans le devis réalisé on ne me parle pas de caution. Je suppose quelle est obligatoire ? Je possède une carte bleue Visa (caisse d’épargne), sera t-elle- valable pour le prélèvement de la caution ? avec retrait puis remboursement de la somme ou simplement blocage de la somme ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Bruno,
Effectivement, les loueurs vous demanderont le dépôt d’une caution, le montant dépendra de la catégorie de véhicule loué, et sera bloqué (et non débité) sur la carte de crédit du conducteur principal.
Pour déposer la caution chez le loueur, vous aurez impérativement besoin d’une carte de crédit à votre nom et prénom.
Nous vous conseillons de contacter au préalable votre banque pour vérifier que votre carte Visa est bien une carte de crédit et non une carte de débit.
Pour tout compléments d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 73 79 33 33, qui pourra répondre précisément à vos demandes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bonjour,
Via carigami, ma stagiaire a réservé une voiture pour 5 jours à Brest, chez enterprise. Une fois sur place, elle a réglé le supplément jeune conducteur comme prévu, mais l’agence a également débité une caution, de l’ordre de 250€. Habituellement cette somme est bloquée, non ? Est-ce une pratique habituelle ? En tout cas, ce n’était pas signalé et donc très surprenant pour elle…
Bonjour,
La plupart du temps, les loueurs effectuent seulement une pré-autorisation sur la carte de crédit du conducteur principal. Il peut toutefois arriver que le loueur débite la caution et la rembourse à la fin de la location s’il n’y a pas eu de dommage au véhicule.
Bonsoir Pierre, bon voila on viens de résérver une voiture pour 5 jours… Et la caution s’éléve a 900€ et quelques si je me souviens bien, je me demande si je dois impérativement avoir ce montant sur mon compte au moment de récupération, et si possible de bloquer ce montant avec le découvert !?
Bonjour,
en effet le montant de la caution doit être présent sur votre carte de crédit lors de la prise en charge du véhicule. En effet le loueur va réaliser une pré-autorisation sur votre carte de crédit, le montant de la caution sera alors bloqué sur votre carte pendant la durée de la location.
Bonsoir j’ai réservé une voiture pour deux semaines à Bastia et malheureusement a l arrivée impossible de mettre la main sur la cb au nom du conducteur…personnel ne souhaitant rien savoir m a proposé de relouer chez eux pour 450€ j’ai commencé a le faire puis le ton étant montant nous a traité de débile et m a rendu mes billets remboursé ma caution de 2500€ aucune voiture dispo à l’aéroport a 22h nous étions à la rue avec notre fille 5 ans…avait il la possibilité de ma passer en 2ème conducteur et du coup prendre ma cb?? Ou est il possible encore de modifié mon voucher lundi donc demain a mon nom et me représenter à l agence…? Car la nous avons dû payer un taxi 190€ et nous sommes actuellement sans voiture…merci en direct d ile rousse
Bonjour, malheureusement une fois la location en cours, il n’est plus possible d’effectuer de modification sur le dossier. Je constate toutefois que vous avez contacté notre service client qui vous a indiqué la marche à suivre pour effectuer une demande auprès du service client concerné.
Bonjour,
Nous avons loué une voiture par vos soins pour 8 jours à Funchall pour un prix correct de 385 euros avec l’assurance zero franchise qui nous était proposée. Rien à dire mais arrivés à l’aéroport les problèmes ont commencé avec l’agence Goldcar Rhodium, refus de ma carte Visa alors que tout était en ordre au niveau plafond, refus d’une mastercard aussi approvisionnée.
Résultat pas de possibilité de récupérer la voiture sauf de prendre une assurance supplémentaire de 160 euros et un plein d’avance de 96 euros. Drôle de pratique certes mais en prenant cette assurance, plus de caution de 1 100 euros ?????? quand je regarde les commentaires des personnes ayant réservé avec Goldcar, que de problèmes, débit de somme énormes et injustifiées pour de petites rayures, les débits s’effectuant sur le compte des clients bien entendu après restitution du véhicule très compliqué de faire des réclamations ensuite.
Alors un conseil ne proposez plus d’assurances supplémentaires qui ne servent à rien aux yeux de Goldcar, (ils doivent avoir des consignes pour vous placer leur assurance), mais spécifiez aux clients qu’ils devront s’acquitter d’une assurance sur place , cela évitera les désagréments, l’énervement et les tensions de chacun à l’arrivée au guichet et après au moins 1 heure d’attente pour récupérer un véhicule.
Au moment ou cela arrive c’est votre crédibilité à vous Carigami qui est mise en cause et ce sont vos services qui reçoivent les coups de fils des clients mécontents.
Moralité de l’histoire j’aurais du verser une caution de 1 100 euros par carte , je ne l’ai pas fait, avec l’assurance Goldcar de 160 euros, pas de caution, seulement une caution carburant de 96 euros qui m’a bien été remboursée 2 jours après mon retour, pas de stress pendant mon voyage concernant d’éventuelles rayures, griffures etc…. puisque assuré par leurs soins et donc pris à leur charge, pas de problème au retour de la voiture, pas de contrôle, j’ai seulement fait le plein comme convenu et tout est ok.
Vu comme cela vous perdez en vente d’assurance mais vous gagnerez en sérénité vis à vis de vos clients et ils ne esront plus insatisfaits de ce loueur.(dont les critiques et arnaques vont bon train dans tous les commentaires)
Cordialement
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Le loueur Goldcar est effectivement connu pour être poussif au niveau de la vente d’assurance.
Nous conseillons à nos clients les offres filtrées par « loueurs bien notés » sur notre site Internet lors de la recherche d’une voiture de location, pour justement éviter ce type de situation.
Si toutefois les clients souhaitent l’offre « la moins chère », donc avec le loueur Goldcar, c’est effectivement une solution de ne pas prendre une offre avec l’assurance incluse, mais d’y souscrire directement chez le loueur lors de la prise en charge.
Bonjour
Je viens d’avoir un grave problème de carte de crédit avec Budget Ireland : réservation via une agence intermédiaire(Carigami 16916735 puis Atlaschoice) à un prix très attractif (300€ pour 13 jours) et complément de 71€ pour un rachat de franchise.
Arrivée à Belfast le loueur Budget déclare que ma Visa Premier est une carte de débit et non une carte de crédit et donc qu’il ne peut pas bloquer une somme pour la caution. J’ai eu beau appeler ma banque en France qui leur a confirmé que mon compte était bien approvisionné et la carte valide, leur système informatique « reconnaissait » toutes les visa premier (nous en avons essayé plusieurs) comme carte de débit et donc non utilisables selon eux.
La seule solution a été de prendre une assurance complémentaire chez Budget pour 20 livres par jour ce qui a au final doublé le prix de la location ! (louer une autre voiture au dernier moment auprès d’une autre compagnie nous aurait coûter encore plus cher)
Nous ne sommes pas les seuls à nous être ainsi fait piégés par Budget .
Conseil : boycotter Budget !
Bonjour François,
nous regrettons sincèrement la pratique du loueur Budget lors de votre réservation à Belfast.
Nous venons de vous envoyer un e-mail personnel pour vous inviter à faire une demande de réclamation auprès de votre prestataire.
En effet, si vous pouvez fournir un document de la banque attestant que votre carte bancaire est bien une carte de crédit, et qu’elle est valide pour déposer la caution chez le loueur, vous pourrez demander un geste commercial à votre prestataire.
Si vous avez besoin de complément d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Je vous souhaite une belle journée.
Bonjour,
Cela ne vient pas du loueur car j’ai eu le même problème avec HERTZ et je n’ai pas eu le véhicule. En France les cartes bleue visa sont des cartes de débit et non de crédit. Le problème est récurrent et je n’ai pas trouvé de solution à part souscrire à une CB style AMERICAN EXPRESS ou MASTERCARD mais très cher à l’année. Ce n’est pas normal que les loueurs n’acceptent pas pour la caution une carte VISA premier à débit différé ou immédiat si le compte est suffisament approvisionné. Connaissez vous des loueurs qui acceptent ce type de carte, car je pars en Italie cet été et suis très interressée pour être certaine d’obtenir mon véhicule ?. Merci
Bonjour, je suis très étonné car les cartes VISA et a fortiori les VISA Premier, qui sont une carte premium, ne posent aucun problème pour payer ou pour prendre en charge une location de voiture (en France, en Italie ou ailleurs). Moi-même j’ai une carte VISA et je n’ai jamais eu le moindre problème… Je vais me renseigner et je reviens vers vous en commentaire si je trouve une explication. Pierre
Bonjour j ai loue une voiture chez ok rent car a Ibiza dans la période du 21-29 juin 2016.
La caution de 600e a été prélevé le 30 juin .
Aujourd’hui le 19 aout 2016 après 5 appels ,je n ai toujours pas eu le retour de cette caution .
On le dit » dans la semaine ne vous inquiétez pas todo bien senor »
Je ne sais plus quoi faire …
Bonjour Eric,
Nous vous conseillons de contacter notre service clientèle qui pourra faire intervenir votre prestataire pour obtenir le remboursement de votre caution au plus vite.
Malheureusement, certains loueurs ne respectent pas toujours le délai de remboursement de la caution, et nous mettrons tout en œuvre pour vous soutenir dans votre démarche.
Notre service clientèle est joignable au 01 73 79 33 33.
Je vous souhaite une belle journée.
Bonjour
nous avons réservé une voiture (n°09395884.)
J’ai un doute sur la validité de ma carte que je vais utiliser pour la caution une fois sur place. Il s’agit d’une carte de paiement CB VISA « la banque postale ». Ce n’est pas une électron. Mon banquier me dit qu’il ne devrait pas y avoir de problème. J’ai fait augmenter mon plafond de paiement sur 30 jours et le ccp aura la somme bloquée.
Pouvez-vous me confirmer la validité de la carte?
Merci
Si la banque indique que vous possédez bien une carte de crédit nominative internationale, capable de bloquer un montant pour la caution du véhicule, oui, votre carte sera alors bien valable chez le loueur. Pensez à faire débloquer tout plafond ou sécurité sur celle-ci, pour éviter toutes difficultés lors de la prise en charge du véhicule. Je vous souhaite une bonne journée, et un bon séjour à Manchester.
Bonjour pierre
Etant novice j ai louée une voiture en passant par autoescape chez fyrefly . Au moment de récupérer la voiture la semaine dernière ma carte visa a refuser la caution de 1500 . Pourtant j avais 1200e sur mon compte . Du coup pas de voiture et 120e de location prélevé . Comment faire pour les récupérer merci beaucoup pierre . Marie
Bonjour Maria, si vous aviez 1200 euros sur votre compte, il est normal que le dépôt de la caution de 1500 euros n’ait pas pu être effectué (la somme de la caution doit en effet être « bloquée » sur le compte). La solution dans votre cas est de demander un geste commercial auprès du prestataire… Bien à vous, Pierre
Faut il avoir la somme sur sont compte pour une caution de 2000€ pour une location de voiture avec sixt ??
Bonjour, oui effectivement, la caution est bloquée sur la carte de crédit aux nom et prénom du conducteur principal. Cela peut atteindre le montant que vous indiquez. Pour éviter les mauvaises surprises, nous conseillons toujours de passer un petit coup de fil à sa banque afin remonter le plafond de votre carte pour la durée de son séjour. Bien à vous, Pierre
Bonjour ,
J’ai fais une reservation d’une voiture ( N°71751662) , je recois aujourd’hui un mail disant que ma carte de crédit est réfusé. ma carte VISA avec un plafond bien élevé que celui du montant de réservation.en appelant votre conseiller , il me demande de lui donner mon numero de carte …. c’est une pratique que je la refuse.
Pourriez vous me préciser la solution .
Cordialement
.
Monsieur Si Hammou, nous comprenons que vous ne souhaitiez pas donner vos données bancaires oralement par téléphone, toutefois, merci de noter que nos pages de paiement et nos lignes téléphoniques sont sécurisées. Dans votre cas, la meilleur chose à faire est donc de refaire une réservation en ligne sur notre site internet, et d’annuler sans frais la réservation existante (pour annuler, il suffit de nous rappeler au 01 73 79 33 33). Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de soutien ou pour toute autre question. Bien à vous
Bonjour,
Suite à un problème de paiement avec ma carte bancaire, j’ai revu les plafonds avec ma banque et le problème devrait être réglé. Comment doit-je faire pour tenter de garder ma réservation et/ou retenter le paiement?
Au cas ou, voici mon numéro de réservation: 5272108
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Daniel.
Bonjour Daniel, nous n’enregistrons pas les données bancaires de nos clients, du coup nous allons vous appeler directement pour régler la situation ! Bonne journée, Pierre
bonsoir réservation 6568398
suite nos différents entretiens téléphoniques votre prestataire sunny-car nous informe que mon paiement de 163 euros est refusé par ma banque !!!!!
je vous ai confirmé mes coordonnées de carte bancaire et celles sont Ok
ma banque me confirme ne pas avoir refusée de paiement
que fait on ?
si sunny ne peut accepter mon paiement merci me trouver une autre ste aux dates et conditions de ma location
dans l’attente
salutations
M Dupont
Bonjour M. Dupont, j’ai pris contact avec notre service Client qui m’informe que tout est désormais bien en ordre pour le paiement de votre réservation. Merci pour votre retour d’information, et vous souhaitons un bon après-midi ! Pierre
C’est clair, bien expliqué, les conseils sont de bonne facture. Il me reste une question, si je loue une voiture à Paris puis je la conduire au Maroc pour la ramener à Paris ?
Bonjour, malheureusement, suivant les conditions de location des différents loueurs, il n’est pas autorisé de passer le détroit de Gibraltar en ferry avec un véhicule de location. Nous vous conseillons plutôt de réserver un véhicule de location à votre arrivée au Maroc 🙂 Bonne journée, Pierre