Location de voiture : réservation confirmée ou sur demande… ça veut dire quoi ?

Réservation location voiture : Vous avez réservé votre voiture sur carigami.fr et vous attendez votre e-mail de confirmation ? Parfait. Sauf que sur celui-ci apparaît la mention « réservation sur demande ». Pas de panique, voici ce que cela signifie.

Votre réservation est « confirmée » ?

Cela signifie que votre réservation sur carigami.fr a été immédiatement validée par le prestataire. Votre véhicule est disponible aux dates données. Vous allez alors recevoir par e-mail quelques minutes plus tard tous les documents qui seront nécessaires pour prendre en charge le véhicule (et notamment le voucher, aussi appelé bon de réservation ou bon de location).

Votre réservation est « sur demande » ?

Cela veut tout simplement dire que la date de prise en charge est proche et que le prestataire doit d’abord vérifier manuellement si le véhicule  demandé est bel et bien disponible. Autre possibilité : vous avez demandé un véhicule spécifique (un cabriolet par exemple). Cependant, sa présence aux dates demandées doit d’abord être confirmée au prestataire, avant que lui-même ne vous la confirme.

Sachez que le prestataire dispose d’un délai de 72 heures maximum pour vous confirmer ou non la réservation. Le cas échéant, il vous envoie les documents nécessaires à la prise en charge du véhicule. Dans le cas où, exceptionnellement, la réservation ne peut pas être confirmée, le prestataire ou Carigami vous proposera alors une offre de location alternative.

Si vous êtes pressé ou que vous préférez disposer tout de suite d’un véhicule disponible, dans ce cas cochez simplement le filtre « Confirmation immédiate » lors de votre recherche sur notre site.

Comment être sûr que ma réservation est bien confirmée ?

À partir du moment ou vous avez reçu le bon de commande, c’est que votre réservation est confirmée. C’est ce même bon de commande que vous devez impérativement imprimer et présenter au loueur sur place.

Quand est débitée ma carte bancaire ?

Généralement, la carte bancaire ne sera débitée qu’à partir du moment où la réservation est confirmée et que vous avez reçu votre voucher.

Notre conseil

Si vous souhaitez louer un véhicule sans délai de confirmation, nous vous conseillons de cocher le filtre « confirmation immédiate ». Vous recevrez alors la confirmation dans les minutes qui suivent votre réservation.

Des questions sur votre réservation location voiture ?

Vous attendez toujours votre voucher ? Vous avez une question sur votre réservation ? Appelez-nous au 01 73 79 33 33 depuis la France (ou au 0033 173 79 33 33 si vous téléphonez depuis un autre pays) !