Empêchement de dernière minute ou vacances que l’on doit décaler ? Passagers supplémentaires qui impliquent une voiture plus grande ? Nouvelle destination en vue ? Pas de souci, il est toujours possible de modifier sa réservation. Notre service Client vous indique comment modifier réservation Carigami.

 

Ce que vous pouvez modifier avant la prise en charge de la voiture de location

En règle générale, après avoir réservé un véhicule, vous pourrez toujours modifier la durée de location de votre voiture, changer les dates de prise en charge et/ou de restitution ou opter pour une autre catégorie de véhicule.

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Modifier réservation Carigami : c’est gratuit !

Modifier sa réservation, tout comme annuler sa réservation, est gratuit jusqu’à 24 heures avant la prise en charge du véhicule. En revanche, modifier sa réservation ne vous garantit pas de trouver le même tarif. Vous pouvez perdre le bénéfice d’avoir effectué votre réservation tôt, car les tarifs évoluent dans le temps. Notez aussi que la disponibilité de la nouvelle voiture souhaitée doit à nouveau être vérifiée.

 

Comment modifier sa réservation de location de voiture ?

Pour des raisons de confidentialité de données, toutes les modifications de réservation doivent être effectuées uniquement par téléphone auprès de notre service Client au 01 73 79 33 33 depuis la France (ou au 0033 173 79 33 33 si vous téléphonez depuis un autre pays). Nous pourrons ainsi vous communiquer en direct les nouvelles offres au meilleur tarif, ou vous proposer les véhicules à disponibilité garantie si vous modifiez votre réservation en dernière minute. Aucune demande de modification ne pourra être traitée par mail.

En savoir plusVous appelez en dehors des heures d’ouverture de notre service Client ?

Autre solution, si vous êtes moins pressé : appeler notre service Client pour annuler votre réservation et prendre ensuite le temps de rechercher vous-même une nouvelle voiture de location sur carigami.fr (nos filtres de recherche vous rendront de grands services pour trouver le véhicule et les options qui correspondent le mieux à vos besoins).

 

Modifier réservation Carigami après avoir récupéré votre véhicule ?

La destination vous plaît tellement que vous souhaitez prolonger votre séjour et votre location ? Ou bien, au contraire, vous souhaitez ou devez rentrer chez vous plus tôt que prévu ? C’est encore possible, sous certaines conditions.

Pour prolonger la durée de votre location de voiture, deux choix s’offrent à vous : vous pouvez contacter notre service Client pour faire une nouvelle réservation pour les jours supplémentaires souhaités, et bénéficier d’un tarif négocié ; ou bien adressez-vous directement au loueur chez qui vous avez récupéré le véhicule (ou à une autre agence de son réseau). Il vous fera alors une offre.

Pour des raisons de couverture d’assurance, la date de restitution du véhicule doit être impérativement respectée ! Ne prenez donc pas de libertés avec les dates de réservation de votre véhicule, sans avoir de contrat de location adéquat.

Si vous souhaitez restituer le véhicule plus tôt que prévu, sachez qu’en règle générale, vous ne serez pas remboursé des jours de location non utilisés. Seule exception : certains prestataires peuvent procéder à un remboursement en cas de force majeure (maladie ou accident grave). Cela n’est toutefois pas une obligation légale ! Il s’agit alors d’un geste commercial suivant la décision du prestataire.

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2 réponses à “Modifier sa réservation de location de voiture”

  1. Marcel Leclers dit :

    J’ai loué un véhicule le 19janvier , Je dois restituer mon véhicule le 19 février ….je désire prolonger la location pour 1mois …jusqu’au 19 mars …comment procéder ? Une polo volswagen , Auto Europe bon de réservation EU 13726295-1. DRIVE ON Numéro de réservation 385319 , Bien cordialement , merci

    • Mathilde Letellier dit :

      Monsieur Leclers,
      Pour les modifications de réservations, je vous invite à contacter notre service clientèle. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 et le samedi de 10:00 à 14:00 au 01 73 79 33 33.
      Cordialement,
      Mathilde.

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