Location de voiture : nos réponses à vos questions

Vous vous posez des questions avant, pendant et/ou après votre location de voiture ? Voici nos réponses, classées par thématiques.

L’essentiel en un clic

Carte de crédit, caution, âge, assurances, options, modalités de réservation... Voici tout ce qu'il faut savoir si vous louez une voiture ▶️ Connaître les 10 choses à savoir sur la location de voiture.
Carigami vous offre 3 avatanges pour louer une voiture en toute confiance : nous comparons 40 000 agences en direct dans le monde, notre site est simple et transparent et notre équipe est à vos côtés ▶️ Connaître les 3 bonnes raisons de louer une voiture chez Carigami !

 

Réserver et payer sur carigami.fr

La réponse est oui mais : une carte de crédit au nom du conducteur principal est obligatoire pour le dépôt de la caution chez le loueur. En revanche, lors de la réservation, un paiement par carte de débit, PayPal ou virement peut être possible. ▶️ En savoir plus sur les moyens de paiement, les cartes de crédit et de débit, la caution.
Il n'y a pas que le prix qui compte. Il faut aussi prendre en compte le niveau d'assurances, la qualité du loueur, la règle de carburant proposée, le panel des options dont vous avez besoin... ▶️ Savoir comment comparer pour bien louer une voiture.
Nous conseillons d'opter pour la règle du "plein-plein" : prendre en charge le véhicule avec le réservoir plein et le restituer avec le réservoir plein. C'est presque toujours l'option la plus économique. Sinon, la facture peut vite grimper. ▶️ Connaître le détail de toutes les règles de carburant.
La réponse est non. Cela ne dépend pas de Carigami mais des loueurs. Le renouvellement de leur flotte étant constant, il leur est impossible de garantir un modèle ou une marque spécifique dans le temps. ▶️ Pourquoi ne pas parler directement au loueur si vous tenez à un véhicule particulier ?
Cela signifie que le loueur doit vérifier manuellement la disponibilité du véhicule demandé. C'est souvent le cas lorsque la date de prise en charge est rapprochée. Vous recevez dans ce cas une réponse définitive sous 3 jours maximum. ▶️ Savoir comment être bien sûr que votre réservation est confirmée.
La réponse est oui. Vous pouvez louer une voiture à partir d'un an de permis révolu. En revanche, vous aurez sans doute à payer des frais jeune conducteur, dont le montant varie d'un pays, d'un loueur et d'une catégorie de véhicule à l'autre. ▶️ Y voir plus clair si vous êtes jeune conducteur.
On entend par senior tout conducteur âgé de plus de 70 ans révolus. En ce qui concerne d'éventuels surcoûts, restrictions ou justificatifs, tout dépend du loueur et de la destination. ▶️ Quelques indications importantes pour louer une voiture étant senior.
Le voucher est un document essentiel : c'est lui qui vous permettra de récupérer votre voiture de location chez le loueur. Il atteste notamment que vous avez déjà réglé votre réservation. Le voucher est envoyé dès que la disponibilité du véhicule a été confirmée par le loueur. ▶️ Plus de détails sur l'envoi du voucher.
Rassurez-vous, il n'est pas nécessaire de les connaître par cœur pour louer une voiture ! Mais la lecture de ces abréviations peut parfois aider à mieux comprendre son voucher et à ne pas contracter des assurances supplémentaires inutiles chez le loueur par exemple ▶️ Devenir incollable sur les abréviations du voucher.
Si vous avez déjà réservé une voiture sur carigami.fr, vous recevrez régulièrement par e-mail des codes promos. Si ce n'est pas le cas, il ne vous reste plus qu'à profiter d'abord de nos prix naturellement bas ! Ou à participer à l'un de nos jeux-concours... ▶️ Obtenir plus d'infos sur les codes promos Carigami.

 

Zoom sur les assurances

Les assurances sont un élément primordial de la location de voiture : nous conseillons toujours de privilégier des offres certes un peu plus chères, mais qui vous garantissent une bonne couverture en cas de problème. ▶️ Pour vous y retrouver, nous vous avons fait la liste des différentes assurances pour la location de voiture.
La franchise est le montant qui restera à votre charge en cas d'incident avec votre location de voiture. Vous avez toutefois le choix d'opter pour des offres un peu plus chères mais pour lesquelles cette franchise vous sera remboursée. ▶️ En savoir plus sur la question de la franchise et de la location de voiture.
Cela arrive que le loueur vous propose de contracter des assurances au moment de récupérer votre voiture. Attention : lisez bien votre voucher (ou bon de location) afin d'éviter les doublons inutiles. ▶️ Nous vous donnons quelques clés pour faire le bon choix une fois parmi les assurances proposées chez le loueur.

 

Options et demandes spécifiques

En plus de votre réservation de location de voiture sur carigami.fr, les loueurs proposent plusieurs options payantes comme l'aller simple, le conducteur additionnel, des assurances complémentaires, des pneus hiver, des sièges enfants, des GPS... ▶️ Retrouvez le détail de ces options de location de voiture.
Il suffit de contracter cette option directement auprès du loueur, au moment de récupérer votre voiture de location. Cette option est payante. Exception notable : la Californie, où un conducteur additionnel est compris gratuitement dans les offres. ▶️ Plus d'infos sur l'ajout d'un conducteur additionnel.
Oui, il est possible de louer une voiture dans une agence et de la restituer dans une autre. Les frais d'aller simple sont à payer en supplément chez le loueur mais ils apparaissent clairement lors de votre réservation sur carigami.fr ▶️ Tout savoir sur la location de voiture en aller simple.
Tout dépend des offres et des pays. En général, le kilométrage illimité est la norme, surtout dans des pays comme les USA et le Canada. La France est à ce titre une exception notable : les offres en kilométrage limité y sont nombreuses. ▶️ Voici un résumé de la question du le kilométrage illimité en location de voiture.
Il suffit tout simplement de nous le signaler dans les options souhaitées au moment de réserver votre voiture sur notre site. ▶️ Nous vous en disons plus sur le choix et les tarifs d'un siège / rehausseur en location de voiture.
Tout dépend des pays en question. Pas de souci en général pour traverser les frontières entre pays d'Europe de l'Ouest, mais pensez à consulter les conditions de l'offre qui vous intéresse. ▶️ Dans tous les cas, signalez au préalable au loueur votre souhait de franchir une frontière avec votre voiture de location.
La réponse est clairement non. Aucun loueur n'accepte que ses véhicules embarquent à bord d'un ferry. La raison : le risque élevé de dommage pendant la traversée. Quelques exceptions sont à noter en Italie, à Malte et en Nouvelle-Zélande. ▶️ On vous dit tout sur la question du ferry avec votre location de voiture.
Oui, c'est possible, mais il faut une autorisation préalable du loueur et cela doit être obligatoirement dans un port ou un hôtel. Cette option est par ailleurs payante. ▶️ On vous explique ici comment solliciter la mise à disposition de votre location de voiture au port ou à l'hôtel.
La durée maximale de location de voiture est fixée par les loueurs à un mois. Il existe toutefois un moyen de prolonger cette durée de location. ▶️ On vous indique ici comment souscrire une location de voiture longue durée (et non, louer une voiture en leasing n'est pas possible sur carigami.fr).
Oui, c'est possible de réserver une location de voiture à journée. ▶️ On vous indique les éléments cruciaux à prendre en compte pour payer un prix juste lors d'une location de voiture à la journée.
La réponse est oui. Cette option est parfois gratuite, parfois payante, elle est obligatoire dans certains pays, pas dans d'autres... ▶️ On vous aide à y voir plus clair sur la question des pneus neige sur votre voiture de location.
La réponse est de plus en plus clairement non. ▶️ Dans un souci de santé publique, de confort pour tous les clients et de limitation de frais d'entretien, les loueurs optent de plus en plus pour une interdiction de fumer dans une voiture de location.
C'est possible, mais le loueur doit valider au préalable votre souhait. Si c'est oui de sa part, il ne faudra pas oublier de bien nettoyer le véhicule avant de le restituer. ▶️ Voici ce qu'il faut savoir pour emmener votre animal en voiture de location .

 

Quelle voiture pour mes besoins

Tout simplement parce que les loueurs de voiture remplacent régulièrement leur flotte et ne peuvent ainsi pas garantir une marque ou un modèle précis dans le temps. C'est en prenant la catégorie comme critère de référence que nous pouvons vous proposer des prix aussi intéressants. ▶️ En savoir plus sur la réservation d'un véhicule en particulier.
En cliquant sur le filtre "Diesel" lors de votre recherche sur carigami.fr. Les offres de voitures de location diesel sont courantes en France, mais beaucoup plus rares ailleurs. ▶️ Savoir pourquoi la location d'une voiture diesel n'est souvent pas la solution la plus économique.
La réponse est non, du moins pour le moment. Vous êtes tenté de louer quand même une voiture sur carigami.fr pour un déménagement ou le transports d'objets volumineux ? ▶️ Nous attirons votre attention sur quelques points importants pour palier la non location d'utilitaire.
La réponse est oui, et c'est très simple : il suffit de cocher le filtre "Cabriolet" lors de votre recherche d'offres sur notre site Internet. Attention toutefois : les loueurs garantissent un modèle de cabriolet et non une marque ou un modèle précis. ▶️ Quelques conseils pour la prise en main de votre cabriolet de location.
Oui, et de toutes sortes : des monospaces ou vans compacts de 5 places, des monospaces de 7 places, des vans de 9 places et même des minibus de 12 à 15 places selon les destinations. Cochez le filtre "Monospace" lors de votre recherche. ▶️ Toutes nos infos pratiques pour bien louer un van ou monospace.
Non, du moins pas sur carigami.fr. En revanche, nous travaillons très étroitement avec l'entreprise allemande CamperDays. ▶️ Contactez-nous donc sans hésiter pour un devis de location de camping car (il vous sera évidemment répondu en français !).
Dans les faits, oui. En revanche il faut savoir que les offres de location de voiture électrique sont encore très rares et sont pour l'heure concentrées sur Paris. ▶️ Nous vous donnons un peu plus d'explications sur la location de voiture électrique.
La réponse est plus compliquée que oui ou non. Disons plutôt que c'est possible ponctuellement avec un soupçon de chance. ▶️ C'est par ici pour plus d'informations sur la location de voiture hybride.
Non, il n'existe pas d'offres de location de voiture sans permis chez Carigami. Les loueurs n'ont pas encore franchi le pas, mais cela viendra peut-être un jour. Les avantages de la voiture sans permis ne sont en effet pas négligeables. ▶️ On vous en dit plus sur la location de voiture sans permis.
Non, Carigami ne vous permet malheureusement pas de trouver une offre de location de voiture exclusive aux personnes handicapées. ▶️ On vous donne quelques informations sur la location de voiture pour les personnes en situation de handicap.
Il n'existe pas de recette miracle : il faut négocier directement avec le loueur au moment de prendre en charge le véhicule initialement réservé. En tout cas, cela ne lui coûte rien de lui demander. ▶️ Et si c'est oui, faites tout de même attention à un point pour ne pas avoir de mauvaise surprise avec votre surclassement de location de de voiture.

 

Chez le loueur : prendre en charge et rendre son véhicule

Quelques éléments essentiels pour une prise en charge réussie de votre location de voiture : avoir son voucher sous la main, la bonne carte de crédit, faire un état des lieux détaillé de la voiture, prendre des photos et signaler la moindre défaillance au loueur. ▶️ Notre check list complète pour la prise en charge de votre location de voiture.
Lors de la prise en charge, le loueur contrôlera l'état du véhicule : dommages éventuels, état de propreté, niveau de la jauge de carburant. Point important aussi : n'oubliez pas d'être à l'heure pour ne pas payer une journée de location supplémentaire. ▶️ À quoi il faut penser lors de la restitution de sa voiture de location.
Il existe des solutions : fixer un rendez-vous avec le loueur (il faut souvent payer un supplément pour cela) ou récupérer les clés via une "boîte à clés". ▶️ Savoir comment ces prises en charge s'organisent concrètement quand l'agence de location de voiture est fermée.
Vous devez rendre votre voiture de location dans lequel vous l'avez prise en charge. Cela signifie que si elle a besoin d'un petit coup de propre avant de la rendre, nous vous conseillons de ne pas l'ignorer. ▶️ Éviter que le loueur ne vous facture très cher des frais de nettoyage de la voiture de location.
Vous devez louer un véhicule mais ne souhaitez pas laisser de caution avec votre carte de crédit. C'est désormais possible de signer directement le contrat de location sans devoir présenter votre carte de crédit. ▶️ Il vous suffit d'opter pour une location de voiture sans caution.

 

Problèmes et réclamation

Vous avez vécu une déconvenue avec votre location de voiture ? C'est rare, mais cela peut malheureusement arriver. ▶️ Connaître en détail la procédure de réclamation auprès du prestataire adéquat.
Il s'agit la plupart du temps de frais relatifs aux assurances complémentaires et aux options supplémentaires tels que l'aller simple, les frais jeune conducteur, le kilométrage, le carburant... ▶️ Savoir comment éviter les frais cachés avec une location de voiture.
L'annulation est possible sans frais chez Carigami jusqu'à 24 heures avant la prise en charge de la voiture de location. Pour annuler, il faut obligatoirement appeler notre service Client. ▶️ Trouver ses coordonées et annuler gratuitement votre location de voiture.
La réponse est oui, et c'est gratuit jusqu'à 24 heures avant la prise en charge du véhicule. Par contre rien ne garantit que le tarif de votre réservation initiale soit préservé. Pour modifier votre réservation, il faut dans tous les cas appeler notre service Client. ▶️ L'appeler et modifier gratuitement votre location de voiture.
La réponse est simple : vous devez vous la payer, son montant peut même être débité directement par le loueur. Même reçue à l'étranger, l'amende arrivera jusqu'à vous, parfois assortie de frais de dossier. ▶️ En savoir plus sur les amendes et la location de voiture.
Vous devez appeler l'assistance dépannage du loueur : le contact figure sur le contrat de location que vous avez signé avant de récupérer les clés de votre voiture de location. Informez également le loueur. ▶️ Connaître la procédure à suivre en cas de panne avec votre voiture de location.
Tout d'abord, rester calme. Ensuite, faire un constat à l'amiable, puis contacter votre loueur, obtenir un rapport de police et enfin appeler Carigami. Reprenez votre souffle et lisez plutôt cet article. ▶️ Savoir ce qui est vraiment important si vous avez un accident avec votre voiture de location.
Voici ce qu'il faut faire : 1/ Appeler la police pour qu'elle dresse un procès verbal de la situation 2/ Prévenir le loueur pour discuter d'une solution de remplacement 3/ Contacter Carigami une fois rentré de vacances. ▶️ Savoir comment on pourra vous aider en cas de vol de votre voiture de location.
Le loueur possède en général le double des clés mais attention : perdre les clés de sa voiture de location est considéré comme une négligence grave de votre part et tous les frais qui découleront de votre étourderie seront à votre charge... ▶️ Ceci vous aidera à faire attention aux clés de votre voiture de location.
Évidemment, en cas de tempête, nous vous invitons à ne pas prendre la route ! Si cela n'est pas possible, attention : en cas de dégâts, mieux vaut avoir souscrit une assurance multirisque. ▶️ Éviter de devoir mettre la main au portefeuille si vous affrontez une tempête avec votre voiture de location.

Conseil gratuit

Nos experts location de voiture vous conseillent personnellement. Appelez-les, tout simplement !

+33 1 73 79 33 33

Rapide et direct

Nous prenons tout de suite votre appel et nous répondons à vos e-mails sous 24 h.

info@carigami.fr